Przykład profesjonalnego CV dla recepcjonisty

Kluczowe sekcje, które należy umieścić w CV

Idealny recepcjonista powinien być osobą profesjonalną, kulturalną oraz dobrze prezentującą się. Najlepiej, aby tak samo wyglądały jej CV oraz list motywacyjny. Jest to stanowisko, które wymaga wyjątkowej uprzejmości, cierpliwości w stosunku do klienta oraz nienagannego wizerunku. Jakie są najważniejsze sekcje, które należy umieścić w Curriculum Vitae, aby wyglądało ono profesjonalnie i zwiększało szanse na zatrudnienie?

Nagłówek

Każde CV należy rozpocząć od nagłówka, w którym znajdować się będą dane osobowe kandydata. W prawym górnym rogu należy umieścić datę oraz miejscowość. Z lewej strony: swoje imię i nazwisko, numer kontaktowy oraz adres e-mail. Poniżej powinny znaleźć się dane adresata. Najlepiej, aby wyglądało to tak, jak w tym przykładzie CV:

Anna Kowalska - Wrocław, 04.09.2024

ul. Wiosenna 1

50-011 Wrocław 

Tel: 123456789

E-mail: annakowalska@gmail.com

Szanowny Pan

Jan Nowak

Kierownik ds. zatrudniania

Biuro rekrutacji

Podsumowanie CV

We wstępie do życiorysu najlepiej w kilku zdaniach streścić jego treść, aby podkreślić najważniejsze informacje. Dzięki temu rekruter już na początku dowie się o Twoich kluczowych kompetencjach. W tym miejscu wspomnij o tym, ile masz lat doświadczenia, a także o najbardziej imponujących umiejętnościach, cechach i kwalifikacjach. Ta sekcja umożliwia zrobienie dobrego pierwszego wrażenia na czytającym.

Profesjonalna recepcjonistka z dziesięcioletnim doświadczeniem pracy w hotelu. Obejmowałam stanowisko managera recepcji w pięciogwiazdkowym obiekcie. Biegle posługuję się trzema językami: angielskim, niemieckim oraz włoskim, dzięki czemu potrafię porozumieć się z każdym klientem. Dodatkowo jestem osobą empatyczną, co umożliwia mi łatwy kontakt nawet z najbardziej wymagającym gościem.

Doświadczenie zawodowe

Następnym krokiem jest opis doświadczenia zawodowego. W tym miejscu należy umieścić historię swojego zatrudnienia. Powinna być ona podana w kolejności chronologicznej, z uwzględnieniem dat, nazw firm oraz określeniem stanowisk. Dodatkowo możesz wypisać wykonywane obowiązki recepcjonistki w hotelu oraz swoje osiągnięcia, jeśli takowe posiadasz.

• 02.2014 r.-01. 2000 r. – recepcjonistka, Wroclavia Hotel***, Wrocław

Zakres obowiązków:

• meldunek oraz wymeldunek gości hotelowych;
• odbieranie rezerwacji telefonicznych, e-mailowych oraz przez portale internetowe;
• udzielanie informacji i odpowiadanie na pytania gości;
• znajomość programów do meldunków;
• obsługa portali typu Booking.com.

• 02.2000 r.-obecnie – manager recepcji, Crystal Hotel*****, Wrocław

Zakres obowiązków:

• nadzorowanie pracy recepcjonistek;
• zdobywanie nowych kontrahentów;
• wystawianie faktur;
• współpraca z restauracją oraz pokojówkami;
• marketing internetowy.

Wykształcenie

Następna sekcja powinna dotyczyć Twojego wykształcenia. Podaj w niej daty nauki, nazwę szkoły lub uczelni, kierunek lub profil edukacji. Nie musisz wymieniać szkoły podstawowej ani gimnazjum. Uwzględnij szkołę średnią, jeśli profil nauczania był związany ze stanowiskiem recepcjonisty lub gdy na tym poziomie ukończyłeś swoją edukację. Najważniejsza jest szkoła wyższa, jej nazwa, kierunek studiów oraz uzyskany tytuł.

• 2010 r.-2013 r. – Liceum Ogólnokształcące im. Jana III Sobieskiego we Wrocławiu, profil: hotelarski;
• 2013 r.-2018 r. – studia licencjackie i magisterskie: Uniwersytet WSB Wrocław, kierunek hotelarstwo i gastronomia.

Umiejętności

W tej części CV należy umieścić najważniejsze umiejętności recepcjonistki. Jest to miejsce, w którym możesz pochwalić się swoimi zdolnościami, a także cechami charakteru, które są niezbędne na tym stanowisku. Najlepiej, aby ta sekcja została podzielona na umiejętności twarde i miękkie, jak we wzorze CV poniżej:

Umiejętności twarde:

• znajomość języków na poziomie C1: angielski, niemiecki, włoski;
• znajomość pakietu Office;
• bardzo dobra znajomość Excela;
• obsługa urządzeń biurowych;
• znajomość Google Docs;
• obsługa programów pocztowych.

Umiejętności miękkie:

• wysoki poziom kultury osobistej;
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów;
• empatia;
• radzenie sobie z problematycznymi klientami;
• umiejętność radzenia sobie w stresujących sytuacjach;
• samodzielność i odpowiedzialność;
• dbałość o wysoki poziom obsługi gościa.

Sekcje opcjonalne

Istnieją także sekcje, które nie są obowiązkowe w CV, lecz mogą je znacznie wzbogacić. Z pewnością warto dodać do życiorysu uzyskane certyfikaty, aby podkreślić swój profesjonalizm. Jeśli chcesz wyróżnić się na tle innych kandydatów, napisz, w jakich szkoleniach brałeś udział i dołącz dyplomy oraz inne potwierdzenia ukończenia.

Certyfikaty

• 2020 – Doskonały recepcjonista – szkolenie dla pracowników recepcji;
• 2022 – Szkolenie „Praca z trudnym klientem – jak poradzić sobie w stresujących sytuacjach”.

Jeśli masz nietypowe zainteresowania związane z pracą na recepcji, również możesz o nich wspomnieć. W ten sposób udowodnisz potencjalnemu pracodawcy, że jesteś zaangażowany i szczerze zainteresowany swoim zawodem. Podkreśl, że pasjonujesz się branżą hotelarską i chętnie będziesz rozwijać się w tym kierunku. Dodatkowo możesz opisać idealną, według Ciebie, sylwetkę recepcjonisty i zapewnić, że właśnie takim pracownikiem jesteś.

Idealne CV dla recepcjonistki powinno zawierać wszystkie wymienione wyżej sekcje. Poza tym dobrym pomysłem jest dołączenie certyfikatów oraz dyplomów, aby wyróżnić się na tle innych kandydatów. Dzięki temu zaprezentujesz się jako doświadczony, zaangażowany pracownik, który jest zainteresowany swoim stanowiskiem.

Wskazówki, jak napisać CV dopasowane do konkretnego stanowiska

Jedną z najważniejszych cech idealnego Curriculum Vitae jest dopasowanie go do konkretnego stanowiska. Aby to zrobić, musisz dokładnie zapoznać się z ogłoszeniem o pracę i wymaganiami w nim zawartymi. Twój życiorys powinien odpowiadać na potrzeby firmy. Jeśli zwrócisz uwagę na ten aspekt, z pewnością wyróżnisz swoje podanie o pracę.

Dzięki takiemu zabiegowi osoba czytająca Twoje CV będzie odnosić wrażenie, że idealnie pasujesz na stanowisko, ponieważ spełniasz najważniejsze warunki rekrutacji. W przypadku, gdy nie dopasujesz swojego życiorysu do posady, o którą się starasz, możesz wydawać się nie najlepszym kandydatem. Opisując nic nieznaczące dla pracodawcy umiejętności czy cechy, oddalasz się od swojej szansy na zatrudnienie.

Jeśli martwisz się, że nie masz wystarczającego wykształcenia lub doświadczenia zawodowego, aby zaimponować rekruterowi – wykorzystaj CV funkcjonalne. Jest to forma, która odwraca uwagę od kwestii historii zatrudnienia i edukacji. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju życiorysu podkreślisz swoje najważniejsze umiejętności i cechy, które będą miały znaczenie w procesie rekrutacji. CV funkcjonalne stawia na pierwszym miejscu kompetencje kandydata, a nie historię jego zatrudnienia.

W tego typu życiorysie kolejność sekcji będzie wyglądała następująco: dane osobowe, podsumowanie zawodowe, umiejętności (w tym cechy charakteru, zdobyte kwalifikacje), certyfikaty, doświadczenie zawodowe, wykształcenie, zainteresowania. Wybierając CV funkcjonalne, należy zwrócić uwagę na dopasowaniu treści podania do ogłoszenia o pracę. Jeśli chcesz podkreślić swoje osiągnięcia, możesz wykorzystać sposób ilościowy, np.:

• zdobycie pięćdziesięciu nowych kontrahentów;
• podpisanie umowy z trzema portalami bookingowymi;
• wzrost sprzedaży o 40%;
• zmniejszenie liczby negatywnych opinii o 30% w ciągu roku.

W ten sposób wyraźnie i konkretnie przedstawisz rekruterowi swoje realne osiągnięcia. Jeśli nie do końca orientujesz się w tym, jak powinien wyglądać tego typu dokument, możesz skorzystać ze wzorów listów motywacyjnych i CV dostępnych na Jobseeker.com. Dzięki temu będziesz miał pewność, że Twój życiorys jest napisany profesjonalnie. To zwiększy Twoją szansę na zatrudnienie i uzyskanie wymarzonej posady.

3 zalety dopasowania CV do stanowiska – podsumowanie

Niezależnie od tego, o jakie stanowisko się starasz, składając podanie o pracę, musisz trzymać się kilku zasad. Najważniejszą z nich jest dopasowanie Curriculum Vitae do konkretnej posady. Dlaczego ma to kluczowe znaczenie?

1. Dokładnie zapoznając się z treścią ogłoszenia o pracę, masz szansę stworzyć życiorys, który w 100% będzie odpowiadał na potrzeby pracodawcy. Dzięki temu rekruter czytający Twoje podanie odniesie wrażenie, że jesteś kandydatem idealnie pasującym do stanowiska, co zwiększy szansę na zatrudnienie.
2. Personalizując CV pod konkretne stanowisko, wyróżnisz się na tle kandydatów, którzy dostarczą oklepane lub niepasujące życiorysy.
3. Udowodnisz pasję i serce do wykonywanej pracy. Tworząc CV skrojone pod stanowisko, umieszczasz tam informacje dotyczące kroków, które podjąłeś, kształcąc się w określonym kierunku. To sprawia wrażenie, że cała Twoja kariera kręci się wokół doskonalenia umiejętności niezbędnych do wykonywania danej profesji.