Currículum de recepcionista

Para construir una carrera exitosa como recepcionista y sobresalir en la industria del turismo es necesario crear una solicitud de empleo que supere a los competidores en cuanto a habilidades y/o experiencia. El mejor currículum de recepcionista para pasar a la entrevista es aquel que relaciona tus experiencias pasadas y habilidades adquiridas con los requisitos del puesto vacante. Vamos a explorar los elementos indispensables para hacer un CV cautivante y conseguir un buen empleo de recepcionista.

Componentes clave de un currículum de recepcionista

Un buen CV de recepcionista presenta de forma concisa, pero contundente, los principales logros laborales y educativos del candidato. Las habilidades técnicas y personales son indispensables para triunfar en el mercado laboral actual y, por eso, merecen destacar en su propia sección. Asimismo, el estilo del currículum debe ser profesional y atractivo. Cuando careces de experiencia extensa o relevante en la industria del turismo, lo ideal es adaptar cada apartado de tu CV de recepcionista al trabajo deseado, sin mentir ni exagerar. Asegúrate de enfocarte en las competencias, certificaciones y habilidades blandas que sí tienes y no en la experiencia que te falta. Un perfil personalizado aumenta las chances de ser contratado sin poseer mucha experiencia.

Tu CV de recepcionista comunica profesionalismo al respetar la estructura estándar recomendada de información personal, perfil, experiencia, educación, habilidades e idiomas. Para destacar aspectos de tu vida profesional o personal relevantes para el empleo, tienes apartados opcionales, como las aficiones o las publicaciones.

Encabezado

La primera sección de un CV se denomina "Encabezado" y es fundamental para aumentar el atractivo visual y la claridad del documento. Un encabezado impactante incluye tu nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, pero también presenta otra información relevante para el empleo, como tu profesión o cargo, y enlaces hacia LinkedIn u otras redes profesionales. Si decides poner un título dentro del encabezado, asegúrate de que esta breve oración destaque tu mayor valor, por poner un caso, "recepcionista junior con sólidas habilidades de gestión efectiva de conflictos".

Escoge un diseño en el que el encabezado de tu currículum capte miradas a través del uso de color, formas e íconos, siempre dentro de un estilo profesional y cuidado.

Sobre mí

El perfil profesional consiste en un pequeño párrafo de tres a cuatro líneas, que destaca de forma concisa cuáles son tus cualificaciones para la vacante de recepcionista. Al estar ubicado al comienzo del currículum, funciona como un "gancho" para convencer al reclutador de seguir leyendo. La sección "Sobre mí" hace lucir las mayores cualificaciones para un puesto de trabajo específico con el fin de llamar la atención del reclutador y/o aumentar las posibilidades de pasar los ATS. El objetivo profesional se basa en motivaciones, expectativas y metas que te condujeron a postularte para el cargo.

El perfil funciona como una presentación resumida de quién eres, qué tienes para ofrecer y, si incluyes una meta profesional, hacia dónde te diriges. Mencionar en este resumen resultados cuantificables y competencias aplicadas en roles anteriores aumenta notablemente el impacto positivo y persuasivo de tu CV de recepcionista.

Los reclutadores reciben muchas candidaturas de recepcionista y disponen de muy poco tiempo, por lo que se apoyan en softwares ATS para hacer una preselección. Un perfil basado en palabras claves es importante para superar esta etapa. A continuación, te presentamos un ejemplo de perfil que puedes usar como inspiración para crear el tuyo y adaptarlo al empleo que te interesa.

El ejemplo que puedes observar encima sirve como muestra de una sección "Sobre mí" para un CV de recepcionista inadecuada para los tiempos actuales tan competitivos. La sección "Sobre mí" pierde efectividad cuando es genérica, extensa y carece de logros, habilidades o motivaciones que distinguen a un candidato de los demás aspirantes para el puesto. El resultado es un reclutador aburrido, que percibe falta de esmero e interés, y que deja de leer el CV.

Experiencia laboral

Escribir una experiencia laboral para el CV que resulte interesante y adaptada para el puesto de recepcionista implica seleccionar las actividades actuales y pasadas relevantes para la industria del turismo, hayan sido pagadas o no. Ya sea que elijas un modelo de currículum cronológico inverso o funcional, la experiencia siempre se ordena desde el presente hacia el pasado para resaltar primero las ocupaciones más actuales. Detalla para cada empleo o actividad incluidos, el puesto ocupado, la empresa o institución, la ciudad y el período trabajado. Asegúrate de que cada uno sea relevante para el rol solicitado de recepcionista.

En cuanto a la descripción de tareas y responsabilidades de cada posición, usa de tres a cinco viñetas para incluir logros o habilidades en torno a responsabilidades como recibir llamadas de clientes y gestionar agenda de reuniones. Una experiencia no adaptada a la oferta laboral no destaca logros o habilidades mediante cifras o verbos de acción, respectivamente, no resulta efectiva para un currículum.

Una experiencia laboral poderosa para tu currículum de recepcionista debe estar bien fundamentada mediante la descripción de tareas principales, la inclusión de resultados medibles y el énfasis en habilidades claves. Dado que los reclutadores valoran enormemente una candidatura adaptada, tu trayectoria tiene que incluir términos clave de la oferta laboral. Si quieres impresionar al reclutador con una experiencia poderosa y adaptada al empleo, te recomendamos tomar ideas del siguiente ejemplo y aplicarlas en tu currículum.

Evita el lenguaje genérico y la ausencia de logros que se aprecian en el modelo de experiencia anterior, ya que es una clara muestra de lo que no se debe hacer si quieres cautivar al reclutador con tu CV de recepcionista. Si tu experiencia sólo menciona responsabilidades, por ejemplo, recibir llamadas de clientes o gestionar agenda de reuniones, pero no las acompaña de resultados concretos o habilidades utilizadas, no resulta convincente.

Habilidades

Transmite una imagen profesional competente y actualizada a través de las habilidades en tu currículum. Para demostrar tu idoneidad y diferenciarte del resto de los candidatos, lee atentamente la oferta laboral e incluye en tu currículum de recepcionista las habilidades deseables y excluyentes, por poner un caso, gestión de reservas online y gestión efectiva de conflictos. De esta manera, cautivarás al reclutador y podrás pasar los ATS. En tu currículum de recepcionista puedes resaltar entre seis y diez habilidades en total. Las competencias técnicas implican capacidades adquiridas y entrenadas para tu puesto, mientras que las habilidades personales reflejan tu comportamiento en el ámbito laboral.

Habilidades técnicas

Las habilidades técnicas, del inglés "hard skills", son aquellas competencias y conocimientos adquiridos y perfeccionados mediante el estudio o la práctica para cubrir óptimamente un cargo de recepcionista. Además de ser particulares para la industria del turismo, por ejemplo, gestión de reservas online, son medibles, es decir, puedes clasificar tu nivel desde básico hasta avanzado. Un perfil en tu CV de recepcionista que expone las competencias técnicas requeridas para el rol, influye positivamente en el reclutador y los ATS. Ciertas certificaciones evidencian habilidades duras, por ejemplo, Certificado en Atención al Cliente, mientras que en la experiencia pueden mencionarse destrezas claves para la consecución de un logro. En la sección "Habilidades" es posible distinguir las técnicas de las personales. Para seleccionar hasta seis habilidades técnicas como recepcionista, primero dale preferencia a las significativas para el rol, luego prioriza aquellas más actualizadas y con buen nivel de dominio. Para destacar tu pericia, puedes mencionar certificaciones prestigiosas, como Diploma de Recepción Hotelera Profesional, o usar elementos visuales, como viñetas o gráficos de niveles.

Las habilidades técnicas más valiosas para tu currículum de recepcionista son las que dominas en un nivel acorde a tu trayectoria, han sido solicitadas en el anuncio de empleo y pueden ser acreditadas o medidas mediante pruebas concretas. Cuanto más avanzadas y/o innovadoras sean, más brillarán tus competencias, pero si eres un candidato sin experiencia y tienes habilidades básicas, no te preocupes porque es lo esperable.

Hemos preparado una lista con habilidades técnicas demandadas y valoradas a la hora de contratar a un recepcionista en la industria del turismo:

Habilidades personales

Las habilidades personales comprenden rasgos de la personalidad, valores y comportamientos necesarios para ocupar un puesto satisfactoriamente y, por eso, son claves en un CV de recepcionista. Este tipo de competencias transferibles son difíciles de medir, pero puedes valorarlas a través de autoevaluación, observación y feedback de colegas o conocidos. Debido a que las habilidades personales de un recepcionista impactan en el éxito, la afinidad del grupo de trabajo y el rendimiento laboral, los responsables de contratación les otorgan cada vez más peso. Incluso el candidato más experimentado tiene que demostrar sólidas habilidades personales y, en los novatos, tener las cualidades adecuadas puede hacer que consigan su primer empleo.

En cada sector siempre hay "soft skills" que son tendencia. Aunque está muy bien tenerlas en cuenta, tu principal guía para saber cuáles son las mejores habilidades personales para tu CV de recepcionista es identificar las que constituyen requisitos en la oferta laboral. Analizando tu solidez en una y en otra, podrás destacar primero las que son típicas de tu personalidad o modo de ser. El perfil, en el comienzo del currículum de recepcionista, puede resaltar dos o tres atributos de tu personalidad que son indispensables para el rol. La sección “Habilidades” admite hasta cinco cualidades personales y, en la experiencia, los verbos de acción, tales como colaborar, desarrollar, seguir, comunicar, hacen alusión a estos rasgos positivos.

Guíate con la siguiente lista de habilidades personales útiles para un cargo de recepcionista:

Educación

Dentro de las partes básicas de un CV de recepcionista se encuentra la "Educación", la cual abarca el máximo nivel educativo alcanzado y otros programas de estudios, más o menos relevantes o necesarios para el empleo según cada caso. Tu formación académica se relaciona con conocimientos, competencias, capacidad intelectual y también importantes habilidades personales.

Entre los requisitos excluyentes para trabajar como recepcionista no se exige un título puntual, pero siempre es positivo tener alguna certificación relevante en tu currículum de recepcionista, por ejemplo, Curso de Ofimática Aplicada a Recepción. Incluir cursos de actualización de habilidades demuestra tu iniciativa, voluntad de aprender y deseos de superación.

Para describir correctamente cada antecedente educativo que te capacitó para ser recepcionista, menciona el título, la fecha de comienzo y fin (o presente), la institución y la ciudad. Para hacer más evidente tu progresión académica, selecciona dos o tres antecedentes de tu educación significativos para el puesto de recepcionista y ordénalos de forma cronológica inversa.

Asegúrate de adaptar cada elemento de la formación académica al empleo solicitado, priorizando tus títulos o certificaciones según su relevancia, nivel y especificidad. Si tienes algún mérito académico importante o has participado de actividades extracurriculares relacionadas con el rol de tu interés, no dudes en resaltarlo mediante viñetas.

Certificaciones, cursos y licencias profesionales

Las certificaciones de recepcionista se suelen colocar en un apartado adicional del CV. Abarcan cursos, talleres y credenciales profesionales, relevantes para el puesto de recepcionista porque respaldan conocimientos y/o habilidades concretas para la industria del turismo.

La importancia de las certificaciones y cursos para un currículum radica en demostrar que tus conocimientos y competencias, primero, son veraces, segundo, están actualizados. Esto te da credibilidad profesional y te pone en un lugar de recepcionista idóneo, merecedor de una entrevista. Las mejores certificaciones para incluir en tu currículum de recepcionista son las más significativas para desempeñar adecuadamente el rol de tu interés. Sin embargo, también son valiosas aquellas que están al día, son tendencia en tu industria o demuestran un nivel avanzado en determinada habilidad. De una a tres acreditaciones son suficientes, especificando el nombre, la fecha y la institución expedidora.

Aumenta el impacto de tu CV de recepcionista con una sección fuerte de certificaciones para la industria del turismo como la que te mostramos seguidamente:

Idiomas

Los idiomas en el currículum de un recepcionista tienen su lugar asegurado, ya que son una competencia muy demandada hoy en día en todas las industrias en mayor o menor medida. Son muy importantes no sólo por la capacidad de comunicarse en una lengua extranjera, sino por las habilidades interculturales y de comunicación en general. Los idiomas se pueden mencionar en el perfil de tu currículum de recepcionista, la experiencia, las habilidades técnicas, o en su propia sección "Idiomas", resultando esto último lo más llamativo. Cuando son relevantes para el cargo, las competencias lingüísticas deben mencionarse en el perfil, y también se puede destacar su uso en tareas concretas dentro la experiencia laboral o las actividades extracurriculares.

Una posible forma de definir el nivel de manejo de cada uno de los idiomas que hablas en tu CV de recepcionista es clasificarlo en básico, intermedio, avanzado o bilingüe, por poner un caso:

• Español: Nativo
• Inglés: Avanzado
• Francés: Intermedio
• Alemán: Básico

Si las responsabilidades del cargo de recepcionista implican interactuar en un idioma extranjero o requieren que seas nativo del español, destacar tu manejo de lenguas usando las categorías del Marco Común Europeo de Referencia da prestigio y credibilidad a tu candidatura.

Los niveles A (A1 y A2) son básicos, los B (B1 y B2) intermedio e intermedio-avanzado, y los C (C1 y C2) denotan un nivel experto o nativo, respectivamente. Por poner un caso:

• Español: C2
• Inglés: C1
• Francés: B2
• Alemán: A2

Secciones adicionales

Existen apartados opcionales que, cuando las secciones de educación y experiencia no son tan fuertes y extensas, pueden añadir atractivo a tu CV de recepcionista. Como puedes ver en nuestro Centro de Carreras, algunas de ellas son las aficiones, los voluntariados, los logros y algunos proyectos personales. Los apartados optativos brindan la oportunidad de dar una imagen más completa de tu personalidad e incluso podrías mostrar la compatibilidad entre los valores de una empresa y los tuyos.

Aficiones e intereses

Las aficiones en el currículum marcan la diferencia entre un candidato y otro, por lo que son sumamente recomendables si no tienes experiencia, eres estudiante o tienes un pasatiempo o interés que se alinea con la organización o el puesto de recepcionista.

Los beneficios de incluir pasatiempos en tu currículum de recepcionista se basan en exhibir características personales que proyectan una buena imagen y/o se consideran útiles en el contexto laboral. El impacto positivo de las aficiones en tu postulación para recepcionista depende de qué tan bien las selecciones. Elige de una a tres, optando primero por las que se vinculen de alguna manera con el rol de tu interés y siguiendo por aquellas que comunican trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, proactividad o pensamiento analítico, por ejemplo, ser parte de un club de debate. Las aficiones que son polémicas, como las apuestas, dan una mala imagen y deben evitarse. Por otra parte, los pasatiempos muy genéricos que no dicen nada especial de ti, como mirar series, tampoco merecen un lugar en el CV.

Voluntariados

Los trabajos voluntarios merecen su lugar en el currículum, sobre todo cuando son relevantes para el empleo o no tienes experiencia laboral como recepcionista. Si bien es cierto que dan una imagen positiva relacionada con la solidaridad o la participación en la vida comunitaria, los voluntariados también dejan entrever habilidades transversales y aplicables en el ámbito profesional. Este apartado adicional para tu currículum de recepcionista debe ser corto y preciso, con uno o dos trabajos voluntarios. Es importante destacar funciones, habilidades y logros asociados con tu papel. Indica el nombre de la entidad, la fecha (ordenando de forma cronológica inversa si es más de un voluntariado), y la ciudad (o si ha sido online o virtual).

Referencias

Incluir referencias en tu currículum de recepcionista sólo es positivo cuando estas son solicitadas en la oferta de empleo, colocándolas siempre en una hoja aparte, separadas del resto de las secciones. De no ser así, deben quedar fuera del CV. En primer lugar, pídeles permiso a tus referencias (de una a tres) para colocar sus datos de contacto en tu CV. Si aceptan, detalla su nombre, teléfono y correo electrónico, así como la relación profesional o académica que los unió (colega, jefe, docente).

Opciones de verbos de acción para un currículum de recepcionista

Existen palabras poderosas para utilizar en el CV y darle a tu experiencia en la industria del turismo una impronta profesional y personalizada que deje entrever iniciativa y otras competencias. Destacar tu experiencia como recepcionista es más fácil y efectivo si combinas los verbos de acción adecuados con logros y acciones concretas. Por ejemplo, "liderazgo y gestión de un proceso X que se tradujo en Y y Z". Expresar el verbo de manera sustantivada ("liderazgo" en lugar de "lidero" o "lideré") comunica profesionalismo y sofisticación, mientras que la primera persona resulta más cercana e informal, pudiendo escoger una u otra para tu currículum según el puesto deseado o la empresa.

Debajo te mostramos una lista de 10 verbos de acción para inspirarte y crear una experiencia laboral impactante:

Ejemplo de CV de recepcionista

Ahora que ya sabes cómo ordenar y completar las secciones de tu currículum de recepcionista, presta atención al siguiente ejemplo organizado y de buen gusto estético. Analiza el siguiente ejemplo de currículum de recepcionista e inspírate con ideas para organizar el documento en general y el contenido de cada sección en particular.

Aquí te dejamos nuestros ejemplos de currículum para que observes cómo luce un CV efectivo y bien organizado de una página.

ATS

Los reclutadores utilizan los ATS como herramienta para optimizar y agilizar el proceso de contratación. Estos softwares se valen de filtros predeterminados por RR. HH. para evaluar qué CVs cumplen con estos criterios y pasan a la siguiente etapa y cuáles no. Por supuesto, sólo avanzará un CV adaptado para ATS. Además de filtrar los currículums según criterios definidos previamente por el reclutador, los ATS también organizan las candidaturas y clasifican a los aspirantes en base a su nivel de idoneidad. Debido a que muchos combinan inteligencia artificial, también analizan los logros y las habilidades de acuerdo a la totalidad del documento.

Si quieres aprender a crear un CV de recepcionista que pase los filtros de los ATS, sigue estos consejos:

• Usa palabras claves de la oferta de empleo para no quedar eliminado por los ATS. Las palabras claves y los logros ayudan a superar sus filtros.
• Utiliza títulos breves e informativos para el encabezado y las distintas partes de tu CV de recepcionista. Esto hace que los ATS puedan escanear fácilmente la información.
• Elige fuentes sencillas y de alta legibilidad. Los ATS sólo pueden leer tipografías simples, con o sin serifa, como Arial, Calibri, Trebuchet MS, Poppins, Georgia, entre otras.
• Usa pocos elementos gráficos, como fotos, íconos o bloques de colores. Los ATS tienen dificultades para leer imágenes, así que prioriza las viñetas para organizar el texto y utiliza con moderación el resto de los recursos gráficos.
• Usa formatos de archivos compatibles para la lectura automatizada de los ATS, como PDF o .DOCX. No elijas los tipos .PNG, .JPG o PDF con imagen escaneada porque no pueden ser leídos por estos softwares.

La búsqueda de empleo es un verdadero desafío y muchas veces crear una candidatura impactante de recepcionista se vuelve una tarea imposible. Sin embargo, al escoger una de nuestras plantillas de CV profesionales y compatibles con ATS te aseguras de que nunca más deberás preocuparte por la estructura del documento. Toda la información que uses para completar los campos en las plantillas de currículum de Jobseeker se organizará de manera tal que el resultado será limpio y apto para ATS.

Puntos clave sobre tu currículum de recepcionista

Cada nueva postulación amerita crear un currículum adaptado, que incluya palabras claves relacionadas con requisitos solicitados en el anuncio de empleo, tanto excluyentes como deseables. Esta es la única manera de llamar la atención del reclutador y construir una carrera sólida en la industria del turismo. Para demostrar tu idoneidad para el puesto de recepcionista deseado, tu currículum debe presentar claramente tus datos de contacto, educación, experiencia y habilidades. Crear un perfil impactante y destacar logros y competencias significativas a lo largo del escrito suma mucho valor.

Jobseeker te ayuda a crear un currículum de recepcionista atractivo, organizado y legible en pocos minutos. Sólo tienes que elegir una de sus plantillas de currículum y comenzar a rellenar los campos en blanco. ¡Prepárate para superar los ATS y conseguir entrevistas!

Referencias:

1. Universidad Oberta de Catalunya (UOC), ¿Cómo hacer un buen currículum sin experiencia laboral?
2. Jobseeker, Tendencias y Estadísticas de RR. HH.