Exemple de CV de réceptionniste

Créer un bon CV n'est pas toujours une tâche aisée et cet article a pour objectif de vous aider à transformer votre CV de réceptionniste en un véritable atout. Identifions en premier lieu les rubriques clés du CV pour créer un document conforme aux attentes des chargés de recrutement pour un poste de réceptionniste.

Les rubriques essentielles d'un CV de réceptionniste convaincant

Pour créer un CV de réceptionniste qui sera bien reçu par les services RH, la règle d'or est d'orienter tous les éléments qui le constituent de manière à ce que votre profil semble être le profil idéal pour le poste.

Chaque CV comporte des éléments spécifiques, indépendamment du profil du candidat, que vous devrez intégrer pour répondre aux attentes des recruteurs et des entreprises.

L'en-tête du CV

L’en-tête du CV est une partie que vous devez particulièrement soigner car des informations erronées ou manquantes ne permettront pas aux recruteurs de vous contacter. Voici ce que vous devez inclure :

• votre adresse e-mail incluant votre prénom et votre nom ou des alternatives similaires ;
• un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable ;
• votre adresse postale (au minimum le nom de la ville où vous vous situez ainsi que le pays si vous postulez à l’international) ;
• un lien vers votre profil LinkedIn.

Lien vers un portfolio, permis spécifique ? Pensez à l’ajouter à l’en-tête de votre CV de réceptionniste. Cela donnera des informations supplémentaires au recruteur permettant de mieux qualifier votre profil.

Rédiger une accroche permettant de se démarquer

En 3 à 5 lignes, le profil personnel, que l’on appelle également accroche, transmet des informations essentielles de votre profil afin de convaincre le recruteur de lire votre CV de réceptionniste. Placé sous l’en-tête, il est immanquable. L’accroche et le profil personnel permettent de souligner les points du profil qui correspondraient pour un réceptionniste. L’objectif professionnel indique les ambitions du candidat, le poste ciblé entrant ainsi dans le contexte de sa carrière.

Profil personnel ou objectif professionnel, rédigez-le de sorte que vous soyez perçu comme le candidat idéal pour le poste. Cela signifie qu'il doit comporter des données telles que les compétences, diplômes (si pertinents) et expériences-clés.

Un profil personnel ou une accroche présentant vos compétences-clés et évoquant une expérience pertinente pour le poste à pourvoir sauront retenir l'attention du lecteur.

N’hésitez pas non plus à faire valoir vos qualités, surtout si elles ont été mentionnées dans l’offre. Notre exemple ci-dessous vous donnera une idée de la bonne façon de rédiger un profil personnel efficace.

L'expérience professionnelle

La rubrique expérience professionnelle permet aux recruteurs du secteur de l'hôtellerie de comprendre votre parcours, les tâches et responsabilités confiées, ainsi que les résultats obtenus.

Démontrez ce que vous avez accompli pour indiquer que cela vous a préparé au poste de réceptionniste. Cette rubrique est présentée selon un ordre chronologique inversé, du poste le plus récent au plus ancien. Pour chaque poste, il vous faut indiquer :

• l’intitulé du poste ;
• le nom de l'entreprise ;
• la durée du contrat (mois et année de début et de fin) ;
• la localisation ;
• une liste à puces énumérant vos tâches principales au quotidien, vos responsabilités et vos résultats clés (chiffrés si possible).

Prenez soin d'adapter cette rubrique de votre CV en fonction de l'emploi auquel vous postulez.

Rappelez-vous que le plus important est de montrer que vous êtes le bon candidat pour le poste. Pour cela, vous devez montrer des éléments pertinents pour l'employeur. Sélectionner les expériences pour renforcer cet effet aux yeux des recruteurs. Si vous êtes débutant, prenez le temps de trouver vos compétences acquises en dehors du milieu professionnel qui vous seront utiles dans un emploi. Consultez l’exemple ci-dessous pour découvrir comment mettre en pratique ces indications pour la rubrique “Expérience professionnelle” sur votre CV.

L’exemple ci-dessus est une illustration de divers pièges à éviter dans la rédaction de la section Expérience professionnelle de votre CV de réceptionniste. Voici quelques éléments d'une rubrique Expérience professionnelle mal rédigée : des contrats sans lien avec le poste visé, aucun détail des tâches effectuées, phrases longues et formulations lourdes.

La rubrique Compétences : un atout de votre CV

Pour montrer aux recruteurs que vous êtes qualifié pour être réceptionniste, il est indispensable de savoir indiquer correctement vos compétences. Vos compétences de différente nature ont leur place sur votre curriculum vitae. Même si les compétences techniques (exemples : compétences en saisie de données ou maîtrise du CRM Salesforce) sont souvent perçues comme plus importantes, les employeurs attendent également des compétences comportementales (exemples : sens de l’organisation ou sens de l’accueil).

Compétences techniques ou « hard skills »

Quand on parle de hard skills, ou de compétences techniques, on fait référence aux aptitudes pratiques spécifiquement liées à l’exercice d'un métier. Ces compétences sont acquises aussi bien au cours de la formation que de l’expérience.

Créez une rubrique dédiée et indiquez 3 à 5 compétences techniques utiles pour le poste que vous souhaitez occuper. Vous pouvez également les intégrer à l’accroche, au contenu de la section Expérience professionnelle, ou encore au titre de votre CV de réceptionniste.

Même si vous avez acquis des dizaines de hard skills, seuls les plus pertinents pour l'emploi visé comptent sur votre CV. Il est courant d’en trouver dans l’offre d'emploi. Assurez-vous de les indiquer sur votre CV si vous les détenez et omettez les compétences non maîtrisées.

Le meilleur choix de hard skills est celui qui vous permet de vous différencier des autres candidats grâce à un ensemble de compétences adaptées à l’offre d'emploi. Appliquez-vous à démontrer votre savoir-faire efficacement en sélectionnant ce que vous utiliserez si vous êtes recruté.

Parcourez nos exemples de hard skills pour un CV de réceptionniste :

Les compétences comportementales

Les soft skills caractérisent vos aptitudes interpersonnelles. Si ces éléments ne sont pas aussi objectifs et concrèts que les compétences techniques, ils ont tout de même de l’importance pour évaluer si vous pourrez vous adapter au poste ou à la culture d’entreprise par exemple. Ajoutez une rubrique vous permettant de valoriser vos soft skills et incluez-en jusqu’à 5. Pas plus, ceci est un complément de votre profil destiné à le personnaliser. Choisissez en accord avec le poste et le cadre de travail dans lequel vous évoluerez en tant qu'réceptionniste.

Le meilleur choix à faire s’agissant de sélectionner vos soft skills : celles qui vous donneront un avantage pour vos fonctions. Celles qui semblent cadrer avec la culture d’entreprise sont également les bienvenues. Pensez donc à solliciter vos proches pour recevoir quelques idées de vos soft skills.

Pour vous aider à créer votre rubrique Savoir-être sur votre CV, jetez un coup d'œil à nos exemples de soft skills pour un poste de réceptionniste :

Valoriser votre formation sur le CV

Grâce à cette section, les recruteurs pourront découvrir votre parcours de formation et ainsi se faire une idée des qualifications acquises pour être réceptionniste.

Aucun diplôme n'est requis pour la profession de réceptionniste. Nous vous conseillons néanmoins de mettre en évidence les cours suivis vous ayant permis d’acquérir des qualifications de type compétences en saisie de données ou gestion des appels téléphoniques. Par ailleurs, toute reconnaissance officielle (TOEIC 900 points par exemple) est un atout pour votre CV.

Pour toute formation mentionnée, incluez l'intitulé, le nom de l'établissement, la ville, ainsi que les dates correspondantes. Enumérez vos formations en partant de la plus récente. Chaque acronyme, qu'il s’agisse du diplôme ou du nom de l’établissement, doit être développé pour vous assurer qu'il soit compris du recruteur.

Au fil des années, l’expérience gagne en importance sur la formation. De ce fait, elle figure avant sur le CV des candidats ayant de l’expérience. Pour souligner les acquis et le savoir-faire des débutants, ils intégreront la rubrique Formation en premier.

Formations complémentaires et certifications

Si vous avez suivi des cours et/ou que vous avez obtenu une ou des certifications pour le métier de réceptionniste, il sera à votre avantage de le mentionner sur votre CV. De cette façon, vous ne laissez aucun doute quant à vos connaissances du poste. Obtenir des certifications (TOSA Excel niveau expert par exemple) vous offre une légitimité certaine sur le marché de l'emploi. Elles véhiculent compétence, expertise et engagement pour votre carrière et votre emploi.

Votre rubrique Certifications doit inclure l’intitulé de chacune d’entre elles et les dates d’obtention correspondantes. Énumérez-les en partant de la plus récente. Attention à sélectionner celles qui représentent un intérêt pour l'emploi souhaité.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de cours et de certifications à intégrer à votre CV :

Les langues étrangères

Qu’elles soient indispensables ou non pour votre métier, la maîtrise de langues étrangères demeure un avantage certain pour votre CV de réceptionniste. Elles montrent votre potentiel à communiquer avec des partenaires ou des clients de l'entreprise, ce qui peut être utile plus tard dans votre parcours avec le même employeur.

Dans la section Langues étrangères de votre CV, listez vos langues avec leur niveau (CECRL, symboles, ou encore gradations) et vos certifications éventuelles. Omettez votre langue maternelle si vous postulez au niveau national, mais indiquez-la pour envoyer votre candidature à l'étranger ou si vous détenez des certifications particulières.

Vous pouvez employer différentes approches pour présenter vos aptitudes linguistiques sur votre CV. La plus classique consiste à énumérer les langues en leur attribuant un niveau de maîtrise :

• Espagnol : intermédiaire
• Anglais : courant

Pour davantage de clarté sur votre niveau en langues, le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) est idéal car reconnu. Vous pouvez le référencer comme suit :

• Portugais : A1
• Anglais : A2
• Italien : B1

Les rubriques optionnelles

Un CV rédigé de façon à répondre aux besoins du poste sera plus intéressant pour les recruteurs. L'ajout de sections complémentaires constitue un moyen d'affiner votre document et d’en améliorer le contenu. La place sur le CV étant limitée, choisissez uniquement celles qui pourront valoriser votre CV de réceptionniste en lui apportant un élément positif. Retrouvez plus d'informations à ce sujet dans notre Espace carrière.

Les loisirs sur le CV

Si elle est souvent négligée, la rubrique Hobbies et Centres d’intérêt peut pourtant être un allié de votre candidature pour être de réceptionniste. Elle permet aux candidats ayant peu d'expérience de compléter leur curriculum vitae en montrant l’acquisition de compétences.

Sélectionnez des loisirs et centres d’intérêt en accord avec les attentes du poste visé. Par exemple, les sports collectifs soulignent votre capacité à travailler en équipe. Détaillez vos hobbies précisément pour qu'ils apportent de la valeur.

Activités bénévoles

Votre engagement en tant que bénévolat au sein d'une association peut figurer sur votre CV. Pour cela, il faut en faire ressortir la valeur ajoutée pour votre prochain emploi de réceptionniste. Cela peut être lié à l’environnement, au public concerné ou au poste que vous occupez. Mettez en avant les compétences développées qui pourraient intéresser votre employeur potentiel comme suit :

• titre de la fonction,
• organisme,
• période d'engagement,
• liste de vos principales responsabilités.

Les références

Peu utilisées et demandées sur le marché de l'emploi français, les références peuvent pourtant se transformer en atout pour votre carrière. Elles sont un gage de votre crédibilité. Si vous avez des références à fournir à un potentiel employeur, inutile de les lister directement sur votre CV. Vous ne les transmettrez que si l'entreprise vous le demande au cours du processus de recrutement.

10 mots-clés à inclure à un CV de réceptionniste

L’emploi de mots forts sur le CV suscite l’intérêt des recruteurs. Insufflez du dynamisme à votre CV grâce à des termes liés au secteur de l'hôtellerie tels coordonner, organiser, ou transmettre décrivant favorablement vos missions. L'emploi de verbes d’action est indiqué à la voix active.

L'emploi des verbes d'action dans votre CV à la voix active ou à la forme nominale et la mention de chiffres valorisent votre compétence et vos réussites pour créer un CV d’expert convenant à l’offre au lieu d'un document présentant une liste de tâches.

Voici une liste de 10 exemples dont vous pouvez vous servir pour un CV de réceptionniste.

CV de réceptionniste : exemple

Vous savez à présent quelles sont les composantes clés d'un bon CV de réceptionniste. Voyez le résultat d'une présentation esthétique et contemporaine avec notre exemple :

Si vous êtes perdu concernant la mise en page de votre CV et que vous souhaitez des idées pour vous guider, consultez nos exemples de CV pour trouver un peu d'inspiration.

Comment créer un CV compatible avec les ATS, systèmes de suivi des candidatures

Les ATS sont des outils qui aident les équipes de ressources humaines à gérer le processus de recrutement et les dossiers des candidats. Ils ont la capacité de filtrer automatiquement les candidatures en analysant les CV grâce à des mots-clés sélectionnés pour le poste. Optimisez votre CV de façon à garantir qu'il soit compatible avec ces outils en pensant aussi bien au format, qu’à la mise en page et au contenu.

Appliquez les 5 stratégies suivantes pour la création d'un CV de réceptionniste qui passera le filtre des ATS.

• Optez pour une présentation claire : Utilisez une police classique et lisible. Évitez les graphiques et les tableaux qui gênent la lecture pour les ATS
• Parsemez votre CV de mots-clés : vous pouvez les trouver dans l’offre d'emploi à laquelle vous répondez. Ils peuvent être de tout ordre : qualités, compétences, diplômes, certifications, etc.
• Employez des titres de rubriques classiques : privilégiez les intitulés de rubriques standards comme "Expérience professionnelle", "Formation" ou encore "Compétences". Cela vous assurera de leur bonne compréhension par les ATS, qui pourront ainsi traiter correctement les informations de votre document.
• N’employez pas d’éléments comme les logos ou d'autres images : Ils peuvent causer des problèmes de lecture ou de compatibilité. Préférez structurer du texte. Les fonctions gras, italique ou souligné peuvent mettre en valeur des parties du document.
• Utilisez le bon format : Nous vous recommandons de télécharger votre CV au format PDF pour garantir la compatibilité et vous assurer du fait que la mise en page ne bougera pas. Vous pouvez aussi opter pour le format .doc pour Word.

Assurez-vous de passer le filtre des ATS en employant des outils créés pour et validés par les professionnels du recrutement comme les modèles de CV de Jobseeker. Préconçus et optimisés pour les logiciels de gestion des candidatures, ils vous faciliteront la tâche et multiplieront vos chances à un poste de réceptionniste.

Démarquez-vous grâce à votre CV

Un CV efficace c'est avant tout un document professionnel respectant les attentes des recruteurs, à savoir une structure claire et aérée reprenant les rubriques essentielles (informations personnelles, accroche, expérience, formation, compétences), et des informations pertinentes pour le poste. Adaptez votre CV de réceptionniste à chaque offre d'emploi en soulignant vos compétences et expériences répondant aux besoins du poste à pourvoir.

Entre rubriques essentielles et rubriques optionnelles, toutes les informations présentes sur votre CV doivent servir à mettre en avant vos qualifications pour l'emploi concerné tout en personnalisant votre profil.
Dernier conseil, optimisez votre CV pour les ATS en intégrant des mots-clés pour passer les premiers filtres de sélection.

Il ne reste plus qu’à créer le vôtre en quelques clics avec le générateur de CV de Jobseeker.

Sources :

1. France Travail, Comment rédiger un CV efficace et percutant
2. Jobseeker, Tendances RH et statistiques