Receptionist-CV: Eksempel og skriveråd

En receptionists CV skal altid være målrettet administrative og organisatoriske kompetencer, servicemindedhed og problemløser-attitude. Men det er ofte dine andre bløde færdigheder, der hjælper med at skræddersy dit CV til stillinger som piccolo/piccoline, vært/værtinde eller receptionist hos en bestemt arbejdsgiver. I denne artikel kigger vi på CV til en stilling som receptionist og gennemgår, hvad der er vigtigt at tage med i CV’et i turisme- og hotelbranchen.

En fængende CV-titel

Da forskellige arbejdspladser søger receptionister med forskellige kompetencer, er det vigtigt, at du starter dit CV med en CV-titel, som fortæller, hvem du er. For eksempel, hvis du vil være receptionist på et biludlejningskontor, så er det vigtigt, at din CV-titel nævner sælgerkompetencer. Er det i en kontorbygning for mange internationale firmaer eller bureauer, så er service i topklasse det altafgørende. Vælg de egenskaber, der tilføjer værdi til stillingen som receptionist for den pågældende type arbejdsgivere, og flet dem ind i din CV-titel.

CV-titel

Uddannet og erfaren hotelreceptionist

Profiltekst på CV’et for receptionister

Profilteksten eller CV-resuméet er det sted, hvor du målretter dit CV den pågældende arbejdsgiver og viser, at det er dem, du vil. Her skriver du ca. 3 sætninger, hvor du præsenterer dine kernekompetencer eller opsummerer din erfaring og fortæller, hvordan du vil bidrage hos den nye arbejdsgiver. Brug power-ord, nævn dine udmærkelser, og sæt gerne tal på dine tidligere erfaringer, så den nye arbejdsgiver bedre kan forestille sig, hvad du har arbejdet med.

Profil

”Hurtig og serviceminded hotelreceptionist med 8 års erfaring søger deltid på grund af videreuddannelse i branchen. Som receptionist er det mit formål at få gæsterne til at føle sig velkommen, og jeg har fokus på at aflæse og imødekomme andres behov, før de beder om det. Det samme er jeg kendt for at gøre for mine kollegaer, så jeg vil bidrage med teamspirit og en hjælpende hånd, uanset hvor travlt vi har.”

Kørekort og transport til arbejdspladsen

Søger du et receptionistjob på badehoteller, spa- og wellnesscentre eller feriecentre? De skønneste arbejdspladser ligger ofte ude i naturområder med begrænset offentlig transport, hvilket ofte skaber problemer, når de ansatte skal møde op til tiden. Derfor bør du vise arbejdsgiveren med det samme, at det ikke vil være tilfældet med dig. Hvis du bor tæt på din drømmearbejdsplads, så angiv din adresse på CV’et. Bor du længere væk, så angiv, om du har kørekort og egen bil, samt at du er villig til at bruge den for at komme på arbejde.

Personlige oplysninger

E-mail: filip.larsen@example.com

Telefonnummer: 12345678

Adresse: Syrenvej 8, 1450 København

Kørekort: B

Receptionistuddannelse på CV’et

Er du uddannet receptionist og søger job et sted, som kun ansætter faglærte? I det tilfælde er det en fordel at placere din uddannelse lige under din profiltekst på CV’et. Det vil nemlig være betragtet positivt og med det samme vise arbejdsgiveren dine vigtigste kompetencer – et fagligt fundament og en professionel tilgang.

Hvis din drømmearbejdsplads ansætter ufaglærte, og du er faglært, så er det bedre at angive din uddannelse helt i bunden af CV’et. Arbejdsgiveren skal først falde for dine kompetencer og erfaring, og hvis de gør det, så er der en højere chance for, at de vil overveje at betale en højere løn for en professionel.

Har du en anden relevant uddannelse end receptionist, så anbefales det også, at du placerer uddannelsesafsnittet under afsnittet om erfaring.

Uddannelse

2020 – 2024 Leisure Management, professionsbachelor, Professionshøjskolen Absalon

2012 – 2016 EUX Receptionist, Hotel- og Restaurantskolen, København

Erfaring som receptionist

Når du angiver din erfaring på CV’et, så lav listepunkter med dine arbejdsopgaver, og prøv at omsætte så meget som muligt til tal. Det formidler effektivitet og hjælper arbejdsgiveren med at forestille sig, hvordan din erfaring i virkeligheden ser ud. Angiv for eksempel, hvor mange gæster der var plads til på hotellet eller i en typisk konference, hvor mange bookinger om dagen du håndterede, hvilke IT-systemer eller concierge-netværk du arbejdede med, eller hvad gæsterne sagde i deres anmeldelser.

Beskriv også kort, hvilken type hotel, feriecenter eller servicested det var, du arbejdede i. Din drømmearbejdsgiver kender ikke nødvendigvis alle konkurrenterne, så det er vigtigt at skrive, om det var et lille luksus boutique-hotel eller et stort charterhotel du har erfaringen fra.

Erhvervserfaring

2017 – 2021 Receptionist, Copenhagen Strand

• Ind- og udcheck af gæster
• At vejlede gæster omkring deres besøg i København – fx anbefale restauranter og seværdigheder
• Administration – fx værelsestildeling og opfølgning på dagens ankomster
• Mersalg
• Opsalg af værelseskategorier
• Oplæring og udvikling af nye kolleger og elever
• Besvarelse af gæsteanmeldelser – på både dansk og engelsk
• Klagehåndtering – både mundtligt og skriftligt

Sprogkundskaber

Som receptionist bør du ikke glemme at angive dine sprogkundskaber på CV’et. Angiv alle de sprog du taler, og beskriv mestringsniveauet (begynder til ekspert) med ord, eller brug grafiske skalaer til at vise, hvor godt du behersker disse sprog. Alle sprog er en bonus, når du er receptionist.

Sprog

• Dansk – Modersmål
• Engelsk – Flydende i skrift og tale
• Nordiske sprog – God forståelse
• Spansk - Letøvet

Bløde færdigheder

Dine bløde færdigheder er personlige egenskaber, som du ikke kan lære ved at tage et kursus. For receptionister er nogle af de eftertragtede bløde færdigheder for eksempel at kunne smile med øjnene, samarbejde, være hjælpsom eller have fokus på andres behov. På den anden side er færdigheder som konfliktforebyggende kommunikation eller konflikthåndtering – disse er hårde færdigheder, som du får undervisning for at lære og evt. et diplom som bevis på, at du kan det. Angiv dine hårde og bløde færdigheder på CV’et som listepunkter, og sørg for at vise eksempler på, hvordan de kommer til udtryk, under din erhvervserfaring og fritidsinteresser.

Fritidsaktiviteter

Virksomhederne i hotel- og turismebranchen er vidt forskellige, og nogle foretrækker receptionister i en snehvid, stryget skjorte, mens andre vil give dig harembukser på og bede dig om at gå med bare tæer i deres urban yoga- og wellnessområde. Undersøg din drømmearbejdsgivers værdier, og fremhæv dem, når du beskriver dine fritidsinteresser og hobbyer. Måske du spiller golf (og kan vejlede gæster i forhold til de bedste golfbaner)? Måske du er med til at arrangere børneevents frivilligt, hvilket passer perfekt til et badeland eller et børnevenligt charterhotel? Overvej, hvad der kan være vigtigt at nævne af dine hobbyer for den pågældende arbejdsgiver.

CV-format for receptionister

Ligesom i servicebranchen findes der inden for receptionsområdet både faglærte og ufaglærte receptionister. På samme måde findes der arbejdsgivere, som kun ansætter faglærte eller kun ufaglærte receptionsmedarbejdere.

Er du faglært receptionist med relevant erhvervserfaring og søger et receptionsjob, så er det oplagt at strukturere dit CV i en omvendt-kronologisk rækkefølge. Det vil sige, at du skriver din seneste arbejdsplads øverst under ”Erhvervserfaring”, og din tidligste arbejds- eller læreplads nederst på listen.

Er du ufaglært eller har erfaring fra andre stillinger inden for service eller turisme, såsom piccolo/piccoline, sælger eller tjener? Du kan med fordel lave et receptionist-CV opdelt efter dine kompetencer. På den måde fremhæver du din relevante erfaring og viser arbejdsgiveren, at du lever op til kravene.

Husk et professionelt foto på receptionist-CV’et

Da du som receptionist er virksomhedens ansigt udadtil, skal du huske at have et professionelt CV-foto. Indsæt det i dit CV, eller send det sammen med din ansøgning. Sørg for, at dit CV-billede ikke afslører for eksempel tatoveringer, og at din makeup er minimal, medmindre du søger job et sted, hvor disse detaljer matcher arbejdsgiverens brand.

CV’ets layout og design

Når det kommer til dit CV-design og layout, er rammerne meget brede for receptionister. Undersøg det sted, du gerne vil arbejde hos, og se, hvor formelt eller uformelt personalet klæder sig, hvilke værdier de går op i, og hvilken omgangstone de bruger. På den måde kan du afgøre, hvor minimalistisk eller kreativt dit CV bør være.

Som nævnt kan nogle virksomheder sætte pris på den klassiske stil, mens andre er mere alternative eller specialiserede. Undersøg virksomheden, og vælg passende CV-farver og skrifttyper alt efter, hvad deres brands udstråler. På den måde viser du, at du matcher dem.

Det er vigtigt at fremhæve dine hårde og bløde færdigheder, personlige kompetencer og sprog i CV’et. Du kan nemt gøre det ved at bruge en CV-skabelon med grafiske elementer som for eksempel dem, du finder i vores CV-eksempel for receptionister. Skalaer viser dit kompetenceniveau klart og effektivt og samtidigt gør, at dit CV er dynamisk, letlæseligt og kort.

Start med dit nye receptionist-CV nu!