Currículum de agente de viajes

La competencia laboral es feroz en la industria del turismo porque existen muchos candidatos para un mismo cargo y la situación para un agente de viajes no es la excepción. Empatía con el cliente, adaptación ante imprevistos constantes, conocimiento de destinos internacionales o manejo de CRM turístico son algunas de las habilidades que podrían destacar en un CV de agente de viajes ganador. Exploremos el paso a paso para escribir un CV efectivo para una vacante de agente de viajes.

Partes básicas de un CV de agente de viajes

El currículum de agente de viajes no puede consistir en una lista de estudios y empleos con sus tareas y responsabilidades, sino que cada una de sus secciones deben estar adaptadas a la oferta laboral. Para superar los filtros de los ATS primero y agradar al reclutador después, el diseño debe ser claro, legible y de buen gusto estético. Cuando careces de experiencia extensa o relevante en la industria del turismo, lo ideal es adaptar cada apartado de tu CV de agente de viajes al trabajo deseado, sin mentir ni exagerar. Asegúrate de enfocarte en las competencias, certificaciones y habilidades blandas que sí tienes y no en la experiencia que te falta. Un perfil personalizado aumenta las chances de ser contratado sin poseer mucha experiencia.

Según cuál sea la experiencia, el empleo y las circunstancias del candidato, es posible elegir entre los modelos de CV cronológico (resalta la trayectoria), funcional (destaca habilidades) o combinado. Sin embargo, tu currículum de agente de viajes siempre debe contener tus datos de contacto, experiencia laboral, educación y habilidades, incluso si cambia el orden entre secciones.

Encabezado

La primera sección de un CV se denomina "Encabezado" y es fundamental para aumentar el atractivo visual y la claridad del documento. El encabezado está formado por tu nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico. Menciona tu profesión o vacante de tu interés. Agregar un link hacia una social profesional, como LinkedIn, o un website profesional, permite al reclutador obtener más información sobre ti. Finalmente, un título puede ayudarte a causar un mayor impacto al resumir tu valor diferencial, por citar un ejemplo, “agente de viajes con más de X años de trayectoria en la industria del turismo”.

Para crear un encabezado llamativo para tu currículum, puedes utilizar recuadros, destacar los datos de contacto mediante íconos y escribir tu nombre con una fuente de mayor tamaño.

Perfil

El perfil, o "sobre mí", es una sección optativa que se coloca en la parte superior del CV para captar la atención del responsable de contratación. Realmente vale la pena escribir un perfil poderoso que señale que cumples con la experiencia, las certificaciones y las habilidades que requiere el cargo de agente de viajes. Mientras que un perfil se centra en logros, experiencias y competencias adquiridas, el objetivo implica definir metas profesionales a corto o mediano plazo, alineándolas con el rol deseado. Ambos, el perfil y el objetivo, deben ser adaptados a la oferta laboral y, a veces, se puede crear un sólo párrafo que los integre.

El perfil funciona como una presentación resumida de quién eres, qué tienes para ofrecer y, si incluyes una meta profesional, hacia dónde te diriges. Mencionar en este resumen resultados cuantificables y competencias aplicadas en roles anteriores aumenta notablemente el impacto positivo y persuasivo de tu CV de agente de viajes.

Los reclutadores reciben muchas candidaturas de agente de viajes y disponen de muy poco tiempo, por lo que se apoyan en softwares ATS para hacer una preselección. Un perfil basado en palabras claves es importante para superar esta etapa. Más abajo incluimos un ejemplo para la sección "Sobre mí" con la longitud adecuada y el lenguaje preciso para transmitir profesionalismo. Además, puedes notar que se trata de una versión adaptada para captar la atención del reclutador.

Evita errores frecuentes en la redacción del perfil para tu CV de agente de viajes observando el ejemplo anterior, el cual es inefectivo para causar una buena impresión. Cuando el currículum empieza con un perfil profesional impreciso, que menciona habilidades y experiencias generales, siendo algunas irrelevantes para la oferta laboral, todo el documento pierde fuerza. Si no es posible crear una sección "Sobre mí" realmente personalizada, es mejor excluirla del CV.

Experiencia laboral

Escribir una experiencia laboral para el CV que resulte interesante y adaptada para el puesto de agente de viajes implica seleccionar las actividades actuales y pasadas relevantes para la industria del turismo, hayan sido pagadas o no. Ya sea que elijas un modelo de currículum cronológico inverso o funcional, la experiencia siempre se ordena desde el presente hacia el pasado para resaltar primero las ocupaciones más actuales. Para captar la atención de los reclutadores y superar los filtros ATS, un agente de viajes debes presentar cada cargo con claridad, incluyendo título, empresa o institución, ubicación y fechas. Lo esencial es elegir únicamente las experiencias y logros que tengan una relación directa con el puesto al que aspiras, dejando fuera lo que no aporte valor.

Al detallar cada puesto, conviene resumir tus aportes en tres a cinco viñetas que muestren resultados concretos y competencias clave relacionadas con gestionar reservas hoteleras y cotizar paquetes turísticos. Si la experiencia no está ajustada a lo que pide la vacante o no presenta logros medibles ni verbos que expresen acción, termina perdiendo fuerza y no aporta valor real al currículum.

Para presentar tu experiencia de manera llamativa y profesional en tu currículum, incluye información que le demuestre al responsable de contratación que cumples con los requisitos inherentes al rol de agente de viajes. Para ello, prioriza tus trabajos más recientes, ya que demuestran tus competencias más actualizadas, y no temas resaltar logros de los que te sientas orgulloso, en lo posible utilizando números (porcentajes, promedios, indicadores). Los logros y las habilidades cautivan al responsable de contratación. Inspírate para crear tu propia sección de experiencia para tu currículum con el ejemplo disponible debajo:

Aléjate de las secciones de experiencia que no destacan ninguna habilidad (técnica o personal) ni resultado medible, tal como aparece representado en el ejemplo anterior. Esto es sumamente perjudicial para tu CV de agente de viajes. Un currículum no causará una impresión positiva y duradera en el reclutador si su experiencia consiste en una lista de tareas generales, sin evidencia de su nivel de desempeño o dominio de competencias.

Habilidades

Las habilidades en el currículum son esenciales, ya que los reclutadores de hoy en día están interesados en lo que un agente de viajes sabe hacer a nivel técnico y en cómo se comporta en el lugar de trabajo en cuanto a personalidad y actitudes. Dado que las habilidades requeridas cambian todo el tiempo, tu currículum debe incluir aquellas más relevantes y actualizadas según la oferta laboral, por ejemplo, empatía con el cliente y dominio de sistemas GDS. Un agente de viajes tiene muchas chances de llegar a la entrevista al mencionar destrezas técnicas y cualidades personales relevantes. Las habilidades técnicas son concretas para una profesión y/o tipo de tarea, mientras que las personales aluden a la forma de ser y actuar en el trabajo.

Habilidades técnicas

Las habilidades técnicas, o "duras", son específicas para un oficio o una profesión y se relacionan con destrezas concretas para desempeñar determinadas actividades en la industria del turismo. Por ejemplo, una habilidad técnica típica de un agente de viajes es interpretación de tarifas aéreas. Es posible medir y evaluar su dominio y clasificarlo en básico, intermedio o avanzado. En el perfil y la experiencia de tu currículum de agente de viajes, destaca aquellas habilidades técnicas sumamente necesarias para el rol. En la educación, puedes incluir certificaciones que avalan una habilidad puntual, por ejemplo, Certificado de Atención al Cliente Turístico. Por último, la sección "Habilidades" sintetiza y resalta las destrezas técnicas más relevantes para el empleo. Es importante escoger entre cinco y seis habilidades técnicas excluyentes o deseables para el puesto de agente de viajes, y especificar el nivel de dominio (principiante a avanzado), ya sea con palabras o elementos visuales. Si tienes muchas competencias técnicas, opta por las más actualizadas y que son tendencia.

La máxima que siempre se debe respetar al incluir tus habilidades técnicas en tu currículum de agente de viajes es adaptarlas y priorizarlas según los requisitos del anuncio de empleo. Las habilidades técnicas podrán ser más básicas o más sofisticadas, según se trate de un candidato junior o senior, pero siempre tienen que ser constatables mediante certificaciones, demostraciones prácticas o tests.

Aquí debajo encontrarás algunas habilidades técnicas para crear una solicitud de agente de viajes actualizada y atractiva para la industria del turismo:

Habilidades personales

Las habilidades personales, "soft skills" en inglés, son atributos de la personalidad y el comportamiento social de un agente de viajes, que se transfieren al ámbito laboral y son deseables para desempeñar un cargo de manera óptima. A diferencia de las habilidades técnicas, las personales no pueden ser medidas de forma tan directa, pero se pueden valorar mediante la autoevaluación o la retroalimentación de otros. Debido a que las habilidades personales de un agente de viajes impactan en el éxito, la afinidad del grupo de trabajo y el rendimiento laboral, los responsables de contratación les otorgan cada vez más peso. Incluso el candidato más experimentado tiene que demostrar sólidas habilidades personales y, en los novatos, tener las cualidades adecuadas puede hacer que consigan su primer empleo.

Elegir las habilidades personales más convenientes para un currículum de agente de viajes implica contemplar por sobre todas las cosas los atributos solicitados en el anuncio de empleo, ya que el reclutador los considera esenciales o beneficiosos para desempeñar el cargo. Luego, puedes resaltar aún más aquellas habilidades que manejas sobradamente o que has utilizado frecuentemente en proyectos y actividades, sean laborales o académicos. Además de crear una sección específica con cinco habilidades personales relevantes, agrega dos o tres atributos en el perfil de tu CV de agente de viajes para llamar la atención. En la experiencia, tus rasgos de personalidad se expresan mediante verbos de acción que describen tareas, como colaborar, resolver o planificar, mientras que en la educación o los cursos adicionales puedes citar algún programa específico para entrenar una habilidad concreta, por poner un caso, el trabajo en equipo.

Seguidamente, presentamos una lista con habilidades personales demandadas en un agente de viajes:

Educación

Un agente de viajes siempre debe incluir su educación en su currículum, en lo posible destacando el máximo nivel de estudios y aquellas formaciones más relevantes para el cargo solicitado. Aunque la formación académica no es el único indicador de idoneidad profesional, sí es clave para demostrar conocimientos, curiosidad y capacidad intelectual en tu currículum de agente de viajes.

Un requisito excluyente para trabajar como agente de viajes es disponer de un diploma específico, por ejemplo, Grado en Turismo. Por otra parte, las certificaciones actualizadas, por ejemplo, Certificado de Atención al Cliente Turístico y Certificación IATA de Agente de Pasajes, también hacen brillar la formación académica de tu currículum de agente de viajes.

Para cada entrada en esta sección del currículum, añade el nombre y nivel de tu titulación, la institución en la que estudiaste, su ubicación y las fechas de estudio. Convencer al reclutador de que tu formación es acorde para el puesto de agente de viajes es posible destacando de uno a tres programas relevantes y actualizados. Procura aclarar el título, la fecha de inicio y finalización, el establecimiento educativo y la localidad, ordenando los elementos de modo cronológico inverso para resaltar tus avances académicos.

Enriquece la formación académica de tu CV mencionando algunos logros académicos importantes, por ejemplo, un promedio destacado o la participación en iniciativas curriculares relevantes para la postulación. Incluirlos mediante viñetas dirige la atención del reclutador hacia estos méritos.

Certificaciones, cursos y licencias profesionales

Las certificaciones de agente de viajes se suelen colocar en un apartado adicional del CV. Abarcan cursos, talleres y credenciales profesionales, relevantes para el puesto de agente de viajes porque respaldan conocimientos y/o habilidades concretas para la industria del turismo.

Las certificaciones, por ejemplo, Certificado de Atención al Cliente Turístico, permiten crear un currículum de agente de viajes con más posibilidades de llevarte a la entrevista. Además de adaptar tu CV al empleo solicitado, estos cursos, acreditaciones y licencias respaldan tu credibilidad y tu espíritu de aprendizaje continuo como profesional. El principal criterio para elegir qué certificación o curso destacar es su relevancia para el puesto de agente de viajes, priorizando luego aquellas más avanzadas y al día. De una a tres certificaciones significativas, por ejemplo, Certificación IATA de Agente de Pasajes, bastan para potenciar tu candidatura. Detalla la denominación, institución y fecha de obtención de cada una. Poner muchas licencias y cursos hace que se pierda el foco de las que son realmente preferenciales para el empleo.

Haz brillar tus certificaciones más relevantes para la industria del turismo y crea tu propia sección para tu currículum de agente de viajes siguiendo el ejemplo que aparece debajo:

Idiomas

La inclusión de idiomas en el CV es algo típico porque, tanto si son una herramienta básica para ejercer el rol de agente de viajes al que aspiras o no, suman valor y demuestran habilidades culturales, intelectuales y de comunicación. Para ser considerado en puestos de agente de viajes que requieren de comunicación en idiomas extranjeros, estos deben ser resaltados en el perfil y en cualquier antecedente académico, extracurricular o laboral que demuestre que empleaste una lengua adicional. Crear una sección de idiomas para tu CV de agente de viajes siempre es recomendable porque permite detallar el nivel de dominio y las certificaciones de renombre.

Una posible forma de definir el nivel de manejo de cada uno de los idiomas que hablas en tu CV de agente de viajes es clasificarlo en básico, intermedio, avanzado o bilingüe, por poner un caso:

• Español: Nativo
• Inglés: Avanzado
• Francés: Intermedio
• Alemán: Básico

Cuando los idiomas son relevantes o imprescindibles para el rol de agente de viajes, lo ideal es usar la clasificación del Marco Común Europeo de Referencia (MCER), que va desde el nivel A1 hasta el C2.
Un grado de competencia A1 y A2 es básico, el B1 y B2 se consideran intermedio o intermedio-avanzado, el C1 es avanzado-proficiente y el C2, nativo. Veamos un ejemplo para tu currículum de agente de viajes:

• Español: C2
• Inglés: C1
• Francés: B2
• Alemán: A2

Secciones adicionales

Tus intereses, pasatiempos, proyectos personales e iniciativas extracurriculares se engloban dentro de las secciones optativas para un currículum de agente de viajes. En nuestro Centro de Carreras puedes hallar más información, pero sólo debes agregar alguna de ellas si dispones de espacio. Las secciones optativas dan una visión más amplia de tu personalidad, tus habilidades y tus gustos, lo cual puede resultar interesante para destacar tu compatibilidad con una empresa o empleo.

Aficiones e intereses

Las aficiones en el currículum enriquecen tu postulación para un puesto de agente de viajes en las siguientes situaciones:

• Poca experiencia
• Estudiante
• Pasante
• Relación directa entre el pasatiempo y el empleo deseado

Trabajo voluntario

Agregar una sección de voluntariados en el currículum se justifica cuando no tienes demasiada experiencia laboral o cuando la labor realizada resulta relevante para el rol de agente de viajes deseado. Además de reflejar compromiso social, el trabajo voluntario puede asociarse con importantes habilidades transferibles. Para crear una sección efectiva de trabajo voluntario, escoge uno o dos y coloca el nombre de la organización, la fecha (si es más de uno, ordénalos de forma cronológica inversa) y una o dos tareas principales. Resalta las habilidades utilizadas, sobre todo aquellas útiles para un agente de viajes, así como el alcance o logro de la actividad o el proyecto.

Referencias

Las referencias en el currículum sólo suman valor cuando son solicitadas explícitamente en el anuncio laboral. En ese caso, sí tienes que crear una sección específica en tu currículum de agente de viajes, pero en una página aparte. En primer lugar, pídeles permiso a tus referencias (de una a tres) para colocar sus datos de contacto en tu CV. Si aceptan, detalla su nombre, teléfono y correo electrónico, así como la relación profesional o académica que los unió (colega, jefe, docente).

Verbos de acción recomendados para el currículum de agente de viajes

Para aprovechar al máximo el espacio, hay palabras y expresiones que vale la pena usar en tu currículum para la industria del turismo porque transmiten habilidades, logros y motivaciones. Destacar tu experiencia como agente de viajes es más fácil y efectivo si combinas los verbos de acción adecuados con logros y acciones concretas. Por ejemplo, "liderazgo y gestión de un proceso X que se tradujo en Y y Z". Expresar el verbo de manera sustantivada ("liderazgo" en lugar de "lidero" o "lideré") comunica profesionalismo y sofisticación, mientras que la primera persona resulta más cercana e informal, pudiendo escoger una u otra para tu currículum según el puesto deseado o la empresa.

Debajo te mostramos una lista de 10 verbos de acción para inspirarte y crear una experiencia laboral impactante:

Ejemplo de currículum de agente de viajes

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ATS

Los ATS (Sistemas de Seguimiento de Candidatos) son herramientas, que pueden combinar su funcionamiento con algoritmos de IA o no, y habitualmente se encargan de la preselección de aspirantes durante el proceso de contratación. Saber cómo redactar un CV adaptado para ATS es esencial hoy. Los ATS también organizan, clasifican y otorgan un puntaje a los currículums en función de los requisitos del empleo. La ventaja de un ATS que combina IA es que puede evaluar logros, certificaciones y habilidades tomando el CV como un todo, no sólo las palabras claves.

Presta atención a los consejos que presentamos a continuación para redactar un CV de agente de viajes optimizado para ATS y superar los filtros en los procesos de selección:

• Emplea palabras claves y logros para pasar los filtros predeterminados de los softwares ATS y quedar clasificado en los lugares más altos del ranking de postulantes.
• Coloca títulos claros y representativos. Esto incluye el encabezado de tu currículum de agente de viajes y los títulos de cada sección, que pueden ser resaltados con un tamaño mayor, subrayado, negrita o color.
• Elige fuentes sencillas y de alta legibilidad. Los ATS sólo pueden leer tipografías simples, con o sin serifa, como Arial, Calibri, Trebuchet MS, Poppins, Georgia, entre otras.
• Evita el exceso de elementos decorativos, tales como fotos, gráficos o barras de colores. Los ATS no pueden leerlos y podrían perjudicar tu postulación. Las viñetas sí son beneficiosas para ordenar la información y evitar los grandes bloques de texto.
• Usa formatos de archivos compatibles para la lectura automatizada de los ATS, como PDF o .DOCX. No elijas los tipos .PNG, .JPG o PDF con imagen escaneada porque no pueden ser leídos por estos softwares.

Construir una postulación efectiva para un cargo de agente de viajes supone considerar múltiples factores y variables, pero crear un CV de agente de viajes apto para ATS es más rápido y sencillo de lo que piensas. Selecciona una de nuestras plantillas de currículum validadas por Recursos Humanos y compatibles con estos softwares, y asegúrate de que la estructura y el formato de tu CV no serán un problema para los ATS. Cada frase introducida en las plantillas de Jobseeker tendrá la disposición y el espacio ideales para ser altamente legibles.

Puntos clave sobre tu currículum de agente de viajes

Crear un currículum efectivo para la industria del turismo no es una tarea sencilla, pero es posible cautivar al reclutador redactando una solicitud adaptada en función de palabras claves del anuncio de empleo. Para demostrar tu idoneidad para el puesto de agente de viajes deseado, tu currículum debe presentar claramente tus datos de contacto, educación, experiencia y habilidades. Crear un perfil impactante y destacar logros y competencias significativas a lo largo del escrito suma mucho valor.

Jobseeker facilita la búsqueda de empleo al proporcionar plantillas que garantizan que tu currículum tendrá un diseño impecable y un formato limpio y pulido. Además, sus ejemplos de CV funcionan como guías perfectas para crear tu propia versión compatible con ATS y reclutadores exigentes.

Referencias:

1. Universidad Oberta de Catalunya (UOC), ¿Cómo hacer un buen currículum sin experiencia laboral?
2. Jobseeker, Tendencias y Estadísticas de RR. HH.