Currículum de hoteles

Los reclutadores de la industria de la hostelería leen decenas de currículum por día y convencerlos de que mereces una oportunidad como empleado de hotel puede ser un verdadero desafío. Adaptar tu currículum de hoteles a la oferta laboral es indispensable para superar los filtros de los ATS y, luego, convencer a Recursos Humanos de concederte una entrevista. Exploremos el paso a paso para escribir un CV efectivo para una vacante de empleado de hotel.

Componentes clave de un currículum de hoteles

El currículum de hoteles no puede consistir en una lista de estudios y empleos con sus tareas y responsabilidades, sino que cada una de sus secciones deben estar adaptadas a la oferta laboral. Para superar los filtros de los ATS primero y agradar al reclutador después, el diseño debe ser claro, legible y de buen gusto estético.

Para adecuarse a las costumbres y normativas en contratación, tu currículum debe contar con secciones básicas, tales como los datos personales, la experiencia, la educación y las habilidades, pero un empleado de hotel también se beneficia al incluir un encabezado llamativo y un perfil fuerte en su CV.

Encabezado

La primera sección de un CV se denomina "Encabezado" y es fundamental para aumentar el atractivo visual y la claridad del documento. Un encabezado impactante incluye tu nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, pero también presenta otra información relevante para el empleo, como tu profesión o cargo, y enlaces hacia LinkedIn u otras redes profesionales. Si decides poner un título dentro del encabezado, asegúrate de que esta breve oración destaque tu mayor valor, por poner un caso, "empleado de hotel junior con sólidas habilidades de gestión eficaz del tiempo".

Haz destacar el encabezado de tu currículum utilizando íconos para resaltar los datos de contacto e informaciones adicionales. No cometas el error de colocar la leyenda "currículum" o "curriculum vitae", ya que resulta una obviedad.

Perfil

El perfil es una sección opcional, pero muy efectiva para personalizar tu solicitud de empleo de empleado de hotel. Permite resaltar que posees la experiencia, la educación y las habilidades requeridas para el cargo, y anticipa lo que el reclutador hallará en las próximas secciones. Este breve extracto puede estar orientado a presentar hitos y logros de tu trayectoria académica o laboral, lo que se conoce como "Perfil", o bien a expresar tus metas profesionales o tus motivos para postularte, lo que se denomina "Objetivo". Muchos candidatos deciden combinar ambos apartados para mostrar cómo quieren emplear habilidades y experiencias del pasado para conseguir resultados concretos a futuro.

Un perfil profesional causa un impacto positivo en los reclutadores si es conciso y expone resultados concretos y cuantificables, combinando brevedad y especificidad. Para lograr esto en tu currículum de hoteles, asegúrate de que este párrafo no exceda las seis líneas como máximo. Describir en una lista con viñetas tus mayores habilidades y/o logros permite aprovechar el espacio y facilita la legibilidad.

Los reclutadores reciben muchas candidaturas de empleado de hotel y disponen de muy poco tiempo, por lo que se apoyan en softwares ATS para hacer una preselección. Un perfil basado en palabras claves es importante para superar esta etapa. En el ejemplo de perfil que aparece debajo puedes apreciar cómo se utilizan las palabras claves para escribir una sección "Sobre mí" adaptada a la vacante.

Más arriba te mostramos un ejemplo genérico y poco convincente de perfil para un currículum de hoteles, que jamás deberías imitar. La sección "Sobre mí" pierde efectividad cuando es genérica, extensa y carece de logros, habilidades o motivaciones que distinguen a un candidato de los demás aspirantes para el puesto. El resultado es un reclutador aburrido, que percibe falta de esmero e interés, y que deja de leer el CV.

Experiencia laboral

La sección de experiencia en un CV es básica y obligatoria incluso para quienes buscan su primer empleo, ya que integra tanto trabajos pagados como otras experiencias extralaborales o no remuneradas (pasantías, voluntariados, actividades extracurriculares, colaboración en actividades familiares, etc.). Según el puesto de empleado de hotel al que se aspira, se seleccionan los empleos desempeñados más relevantes para la industria de la hostelería y se presentan desde lo más actual hacia lo más antiguo. Cada empleo o actividad incluido en la experiencia laboral debe ser relevante para la vacante de empleado de hotel y debes detallar el puesto ocupado, la empresa o institución, la ciudad y el período trabajado.

Al detallar cada puesto, conviene resumir tus aportes en tres a cinco viñetas que muestren resultados concretos y competencias clave relacionadas con recibir clientes y gestionar reservas de habitaciones. Si la experiencia no está ajustada a lo que pide la vacante o no presenta logros medibles ni verbos que expresen acción, termina perdiendo fuerza y no aporta valor real al currículum.

Para presentar tu experiencia de manera llamativa y profesional en tu currículum, incluye información que le demuestre al responsable de contratación que cumples con los requisitos inherentes al rol de empleado o empleada de hoteles. Para ello, prioriza tus trabajos más recientes, ya que demuestran tus competencias más actualizadas, y no temas resaltar logros de los que te sientas orgulloso, en lo posible utilizando números (porcentajes, promedios, indicadores). Aquí debajo te mostramos un ejemplo de cómo debería ser una experiencia efectiva para un currículum. Obsérvalo y guíate para crear la tuya.

No te quedes fuera del proceso de selección al incluir tu experiencia de manera vaga y sosa, como en el ejemplo de arriba. Recuerda que todo tu currículum de hoteles debe contener palabras claves y logros concretos. Para dar una imagen profesional capaz y competente, tu experiencia no puede consistir en enunciados generales que podrían asociarse con cualquier otro candidato. Tus logros y habilidades son los que te identifican.

Formación

Dentro de las partes básicas de un CV de hoteles se encuentra la "Educación", la cual abarca el máximo nivel educativo alcanzado y otros programas de estudios, más o menos relevantes o necesarios para el empleo según cada caso. Tu formación académica se relaciona con conocimientos, competencias, capacidad intelectual y también importantes habilidades personales.

Un empleado de hotel no necesita de una titulación específica para conseguir trabajo, pero, incluir cursos o certificaciones como, por ejemplo, Certificado de Profesionalidad en Alojamientos Turísticos, impulsa notablemente tu currículum de hoteles. Además de transmitir conocimientos relevantes, estudiar se asocia con responsabilidad, iniciativa, curiosidad y compromiso.

Cada elemento debe destacar el título obtenido (bachiller, licenciado, técnico) o el nombre del programa, la institución, el período de tiempo y la ciudad. Si has cursado virtualmente, puedes especificarlo. Organizar la formación académica de manera cronológica inversa causa mayor impacto al hacer notar tu progresión o actualización académica. Dos o tres títulos o certificaciones claves son suficientes.

Construye un apartado de formación fuerte destacando premios o logros educativos que demuestren tu idoneidad para el rol al que te postulas, ya sea por su relevancia o por demostrar cualidades de excelencia. Usar viñetas para señalar que formaste parte del cuadro de honor o que obtuviste una beca es una estrategia efectiva para cautivar a RR. HH.

Habilidades

Un empleado de hotel siempre debe destacar las habilidades en el currículum, creando una sección específica para aquellas relevantes para el puesto solicitado con el fin de llamar la atención del reclutador. En tu currículum las habilidades demandadas y actualizadas, como conocimiento de normativa hotelera y resolución de problemas, son elementos para destacar y demostrar idoneidad. En tu currículum de hoteles puedes resaltar entre seis y diez habilidades en total. Las competencias técnicas implican capacidades adquiridas y entrenadas para tu puesto, mientras que las habilidades personales reflejan tu comportamiento en el ámbito laboral.

Habilidades técnicas

Las habilidades técnicas, o "duras", son específicas para un oficio o una profesión y se relacionan con destrezas concretas para desempeñar determinadas actividades en la industria de la hostelería. Por ejemplo, una habilidad técnica típica de un empleado de hotel es gestión de facturación electrónica. Es posible medir y evaluar su dominio y clasificarlo en básico, intermedio o avanzado. Un perfil en tu CV de hoteles que expone las competencias técnicas requeridas para el rol, influye positivamente en el reclutador y los ATS. Ciertas certificaciones evidencian habilidades duras, por ejemplo, Certificado de Profesionalidad en Alojamientos Turísticos, mientras que en la experiencia pueden mencionarse destrezas claves para la consecución de un logro. En la sección "Habilidades" es posible distinguir las técnicas de las personales. Es importante escoger entre cinco y seis habilidades técnicas excluyentes o deseables para el puesto de empleado de hotel, y especificar el nivel de dominio (principiante a avanzado), ya sea con palabras o elementos visuales. Si tienes muchas competencias técnicas, opta por las más actualizadas y que son tendencia.

Las habilidades técnicas más valiosas para tu currículum de hoteles son las que dominas en un nivel acorde a tu trayectoria, han sido solicitadas en el anuncio de empleo y pueden ser acreditadas o medidas mediante pruebas concretas. Cuanto más avanzadas y/o innovadoras sean, más brillarán tus competencias, pero si eres un candidato sin experiencia y tienes habilidades básicas, no te preocupes porque es lo esperable.

Inspírate con el siguiente repertorio de habilidades técnicas para crear una solicitud de empleado o empleada de hoteles efectiva para la industria de la hostelería:

Habilidades personales

Las habilidades personales son valores y actitudes relacionadas con tu personalidad que influyen en tu modo de trabajar como empleado de hotel, por ejemplo, orientación al cliente y gestión eficaz del tiempo. Se adquieren a través de diversas vivencias y ámbitos, y, si bien no son exclusivas de la educación o la trayectoria laboral, condicionan tu éxito en determinado rol porque son transferibles. Debido a que las habilidades personales de un empleado de hotel impactan en el éxito, la afinidad del grupo de trabajo y el rendimiento laboral, los responsables de contratación les otorgan cada vez más peso. Incluso el candidato más experimentado tiene que demostrar sólidas habilidades personales y, en los novatos, tener las cualidades adecuadas puede hacer que consigan su primer empleo.

Elegir las habilidades personales más convenientes para un currículum de hoteles implica contemplar por sobre todas las cosas los atributos solicitados en el anuncio de empleo, ya que el reclutador los considera esenciales o beneficiosos para desempeñar el cargo. Luego, puedes resaltar aún más aquellas habilidades que manejas sobradamente o que has utilizado frecuentemente en proyectos y actividades, sean laborales o académicos. El perfil, en el comienzo del currículum de hoteles, puede resaltar dos o tres atributos de tu personalidad que son indispensables para el rol. La sección “Habilidades” admite hasta cinco cualidades personales y, en la experiencia, los verbos de acción, tales como colaborar, desarrollar, seguir, comunicar, hacen alusión a estos rasgos positivos.

Descubre aquí debajo algunas habilidades personales relevantes para un puesto de empleado de hotel:

Idiomas

Mencionar tus idiomas en el currículum siempre vale la pena porque se los asocia a conocimientos lingüísticos, culturales y comunicativos. Por eso, especificar cuál es tu lengua materna y el dominio de otros idiomas es positivo para tu solicitud de empleado de hotel.
Los idiomas se pueden mencionar en el perfil de tu currículum de hoteles, la experiencia, las habilidades técnicas, o en su propia sección "Idiomas", resultando esto último lo más llamativo. Cuando son relevantes para el cargo, las competencias lingüísticas deben mencionarse en el perfil, y también se puede destacar su uso en tareas concretas dentro la experiencia laboral o las actividades extracurriculares.

Presenta tus idiomas y el nivel de cada uno (básico, intermedio, avanzado o nativo) en tu CV de hoteles tomando el siguiente ejemplo como guía:

• Español: Nativo
• Inglés: Avanzado
• Francés: Intermedio
• Alemán: Básico

Si las responsabilidades del cargo de empleado o empleada de hoteles implican interactuar en un idioma extranjero o requieren que seas nativo del español, destacar tu manejo de lenguas usando las categorías del Marco Común Europeo de Referencia da prestigio y credibilidad a tu candidatura.

Los niveles A (A1 y A2) son básicos, los B (B1 y B2) intermedio e intermedio-avanzado, y los C (C1 y C2) denotan un nivel experto o nativo, respectivamente. Por poner un caso:

• Español: C2
• Inglés: C1
• Francés: B2
• Alemán: A2

Certificaciones, cursos y licencias profesionales

Para no saturar tu sección "Educación", puedes crear un apartado de "Cursos y certificaciones" para el currículum. Allí se colocan licencias y habilitaciones profesionales, cursos cortos y talleres que suman valor para el cargo de empleado de hotel al que aspiras dentro de la industria de la hostelería.

Las certificaciones, por ejemplo, Certificado de Manipulación de Alimentos, permiten crear un currículum de hoteles con más posibilidades de llevarte a la entrevista. Además de adaptar tu CV al empleo solicitado, estos cursos, acreditaciones y licencias respaldan tu credibilidad y tu espíritu de aprendizaje continuo como profesional. Como toda la información de tu currículum, las certificaciones, los cursos y las licencias deben ser relevantes para el rol solicitado. Por supuesto se debe priorizar aquellas excluyentes para el empleo sin las cuales no puedes ejercer como empleado o empleada de hoteles, siguiendo por las certificaciones más recientes, sofisticadas y de nivel experto. Cada elemento debe ser citado mediante su denominación, la institución y la fecha.

Haz brillar tus certificaciones más relevantes para la industria de la hostelería y crea tu propia sección para tu currículum de hoteles siguiendo el ejemplo que aparece debajo:

Secciones adicionales

Cuando dispones de espacio en tu currículum de hoteles, puedes aprovecharlo con las secciones adicionales. Se trata de cursos, aficiones, intereses, voluntariados, proyectos personales y logros, sobre los que puedes hallar información útil en nuestro Centro de Carreras. Incluir una sección opcional con información relevante sobre tu personalidad y habilidades desarrolladas en actividades extralaborales puede ser beneficioso, siempre que refleje alineación con los valores de la empresa o institución a la que postulas.

Aficiones e intereses

Las aficiones en el currículum marcan la diferencia entre un candidato y otro, por lo que son sumamente recomendables si no tienes experiencia, eres estudiante o tienes un pasatiempo o interés que se alinea con la organización o el puesto de empleado de hotel.

Los beneficios de incluir pasatiempos en tu currículum de hoteles se basan en exhibir características personales que proyectan una buena imagen y/o se consideran útiles en el contexto laboral. A la hora de crear la sección de aficiones, prioriza de uno a tres pasatiempos que se vinculen con el rol de empleado o empleada de hoteles, incluso de forma indirecta. Si esto no es posible, elige aquellos que te muestran como un candidato proactivo, con buena comunicación o colaborador de equipo, por ejemplo, participar en un club de teatro. Las aficiones que son polémicas, como las apuestas, dan una mala imagen y deben evitarse. Por otra parte, los pasatiempos muy genéricos que no dicen nada especial de ti, como mirar series, tampoco merecen un lugar en el CV.

Logros y premios

Un currículum de hoteles que destaca logros y premios resulta muy persuasivo al comunicar excelencia, compromiso y éxito académico y/o profesional. Algunos reconocimientos comunes abarcan la mención honorífica en la universidad o educación secundaria, y distinciones profesionales, por ejemplo, "Premio a la excelencia". Los logros y reconocimientos relevantes tienen que estar resaltados en el perfil, la experiencia y la educación de tu CV de hoteles. Una sección separada, con uno o dos reconocimientos, permite visualizarlos rápidamente y convencer al reclutador de lo valioso que sería tenerte en su equipo.

Voluntariados

Los voluntariados en el currículum resultan muy llamativos si se presentan de forma adecuada y no solo por evocar cualidades positivas. Un empleado de hotel sin experiencia puede demostrar a través de labores voluntarias habilidades transferibles adquiridas en un rol determinado. Además si el trabajo es relevante para el empleo de empleado de hotel deseado, cuenta como experiencia no laboral. Uno o dos antecedentes de trabajo voluntario en tu CV de hoteles bastan para atraer la atención del reclutador. Ordénalos en orden cronológico inverso, cita el nombre de la institución, el período durante el cual colaboraste y una o dos funciones principales. Enfatiza siempre que puedas las habilidades, por ejemplo, coordinación u organización de cierta actividad.

Referencias

Las referencias en el currículum sólo suman valor cuando son solicitadas explícitamente en el anuncio laboral. En ese caso, sí tienes que crear una sección específica en tu currículum de hoteles, pero en una página aparte. En primer lugar, pídeles permiso a tus referencias (de una a tres) para colocar sus datos de contacto en tu CV. Si aceptan, detalla su nombre, teléfono y correo electrónico, así como la relación profesional o académica que los unió (colega, jefe, docente).

Mejores palabras y verbos para usar en un currículum de hoteles

Acompañar los enunciados de tu experiencia laboral con palabras estratégicas que hacen brillar tu CV te diferencia de otros candidatos y enaltece tus cualificaciones y logros en la industria de la hostelería. Destacar tu experiencia como empleado o empleada de hoteles es más fácil y efectivo si combinas los verbos de acción adecuados con logros y acciones concretas. Por ejemplo, "liderazgo y gestión de un proceso X que se tradujo en Y y Z". Expresar el verbo de manera sustantivada ("liderazgo" en lugar de "lidero" o "lideré") comunica profesionalismo y sofisticación, mientras que la primera persona resulta más cercana e informal, pudiendo escoger una u otra para tu currículum según el puesto deseado o la empresa.

Debajo te mostramos una lista de 10 verbos de acción para inspirarte y crear una experiencia laboral impactante:

Ejemplo de currículum de hoteles

Sabemos que transformar toda la teoría en un verdadero currículum de hoteles de alto impacto resulta desafiante. El siguiente modelo de CV de hoteles proyecta profesionalismo y responde a las exigencias actuales de los reclutadores.

Si crees que es difícil organizar tus secciones en una sola página, revisa estos ejemplos de currículum completos, atractivos y fáciles de leer.

ATS

Los reclutadores utilizan los ATS como herramienta para optimizar y agilizar el proceso de contratación. Estos softwares se valen de filtros predeterminados por RR. HH. para evaluar qué CVs cumplen con estos criterios y pasan a la siguiente etapa y cuáles no. Por supuesto, sólo avanzará un CV adaptado para ATS. Los ATS también organizan, clasifican y otorgan un puntaje a los currículums en función de los requisitos del empleo. La ventaja de un ATS que combina IA es que puede evaluar logros, certificaciones y habilidades tomando el CV como un todo, no sólo las palabras claves.

Crear un currículum de hoteles compatible con los ATS es crucial para avanzar en el proceso de selección y, por eso, debajo te dejamos los mejores consejos para lograrlo:

• Usa palabras claves de la oferta de empleo para no quedar eliminado por los ATS. Las palabras claves y los logros ayudan a superar sus filtros.
• Usa títulos simples y descriptivos en tu CV de hoteles. Destaca el encabezado y titula cada sección para facilitar el escaneo del ATS.
• Escoge fuentes simples y fáciles de escanear por los ATS. Evita las tipografías con muchos firuletes o adornos, y prioriza aquellas profesionales, como Arial, Poppins, Noto y Calibri.
• Incorpora pocos elementos visuales, ya que los ATS no pueden escanear fácilmente fotos, imágenes, bloques de color y gráficos. Las viñetas sí ayudan a organizar tu CV y son compatibles con estas herramientas.
• Envía tu CV de hoteles en formato PDF o .DOCX, legible para los softwares ATS, a diferencia de los PDF con imagen escaneada, .JPG y .PNG.

Hacer una solicitud efectiva y exitosa de empleado de hotel implica tener en cuenta muchos elementos, pero hacer un currículum de hoteles compatible con los ATS es sencillo con Jobseeker. Elige una de nuestras plantillas de currículum aprobadas por Recursos Humanos y ajustadas para superar ATS, y quítate un problema de encima. Ya no tienes que preocuparte por la estructura y organización de tu CV porque nuestras plantillas son fáciles de leer y escanear.

Puntos clave sobre tu currículum de hoteles

Crear un currículum efectivo para la industria de la hostelería no es una tarea sencilla, pero es posible cautivar al reclutador redactando una solicitud adaptada en función de palabras claves del anuncio de empleo. Además de las secciones básicas, es decir, la información personal, la experiencia, la formación académica y las competencias, un empleado de hotel puede decidir escribir un perfil impactante o crear un encabezado llamativo para que su currículum cause una grata impresión.

Destacar entre tus competidores y conseguir entrevistas es posible gracias a Jobseeker. Sus plantillas de CV, creadas por profesionales para cumplir con los estrictos criterios de los reclutadores y ATS sin descuidar el buen gusto estético, te permiten crear tu currículum de hoteles en minutos y modificarlo para cada nueva postulación.

Referencias:

1. HuffPost España, Un vistazo rápido que decide: claves para que tu CV no pase desapercibido.
2. Jobseeker, Tendencias y Estadísticas de RR. HH.