Wzór CV stewarda

Chcesz stworzyć CV, ale gdy zaczynasz pisać to po prostu wgapiasz się w pustą stronę? Spokojnie, mnóstwo ludzi ma ten problem. Tak już bywa, że turystyka to dla niektórych ciężka do opisania branża i stworzenie szczegółowej sekcji o życiu zawodowym z głowy jest bardzo trudne, a przecież od tego może zależeć także Twoja przyszłość – gra jest zatem warta świeczki. W dzisiejszym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o sztuce prawidłowego prezentowania umiejętności i doświadczenia w CV stewarda. Ale nie wszystko stracone – Ty masz pytania, my mamy odpowiedzi. Dziś dowiesz się, co robić, a czego nie robić na CV stewarda, by znacznie ułatwić sobie życie i za każdym razem robić dobre wrażenie w rekrutacjach.

Co musi zawierać CV dla stewarda – kluczowe sekcje

Podstawowa struktura CV stewarda powinna być przejrzysta i czytelna. Niezależnie od branży, dane kontaktowe, doświadczenie zawodowe, umiejętności i wykształcenie to sekcje, które zawsze muszą się w nim znaleźć. Opcjonalne elementy, takie jak certyfikaty, publikacje czy kursy, warto dodać, jeśli są istotne dla stanowiska, na które aplikujesz. Jeśli aplikujesz na stanowiska juniorskie i piszesz CV stewarda, to nie przejmuj się. Brak doświadczenia nie oznacza braku kompetencji. Zamiast historii zatrudnienia, skup się na podkreśleniu swojego wykształcenia, wykonanych projektów i zdobytych umiejętności. Wysuń te sekcje na początek CV, aby od razu przyciągnąć uwagę rekrutera. Nie zapominaj o wolontariacie, kursach czy zainteresowaniach – wszystko, co świadczy o Twoim potencjale, ma znaczenie.

Idealne CV stewarda nigdy nie będzie jednak sztywnym schematem, który pasuje do wszystkich firm i ofert pracy. Jego struktura powinna odzwierciedlać Twoje rzeczywiste umiejętności i doświadczenie w jak najlepszy sposób, a jednocześnie jasno wskazywać na to, że spełniasz wymagania pracodawcy. W dalszej części artykułu znajdziesz wskazówki, jak odpowiednio skomponować swój dokument.

Nagłówek CV

Nagłówek w CV stewarda to Twoja wizytówka, a zarazem pierwsze miejsce, na które spojrzy rekruter, szukając Twoich danych kontaktowych. Oczywiście powinien je tam znaleźć, razem ze zdjęciem, imieniem i nazwiskiem oraz np. profilem LinkedIn – to ostatnie jest bardzo ważne, ponieważ od razu przekierowuje pracodawcę do miejsca, gdzie może dowiedzieć się o Tobie jeszcze więcej. Ważne jest, by przedstawić te dane w jak najprzejrzystszy sposób. Postaraj się, by nie zabrały one zbyt dużo miejsca. Możesz w tym celu wykorzystać taki szablon, który rozłoży je pionowo w tej samej linii zamiast podawać każdą informację od nowego wiersza.

Jeszcze słówko o adresie e-mail. Jeśli wciąż korzystasz z nieprofesjonalnej poczty założonej w podstawówce, to pora na zmianę. Zrezygnuj z ksywek, dowcipów, humoru czy innych niestosownych nawiązań. Jeśli musisz, załóż nową skrzynkę na potrzeby rekrutacji. No i pamiętaj o tym, by upewnić się, że podawane dane kontaktowe rzeczywiście są aktualne.

Podsumowanie lub cel zawodowy

Podsumowanie zawodowe i cel zawodowy to dwie formy opisu w CV, które różnią się w zależności od tego, jak długo pracujesz w danej branży. Jeśli masz doświadczenie, powinno znaleźć się tam podsumowanie zawodowe – część, która wyeksponuje Twoje umiejętności (jak np. obsługa systemów POS) oraz rezultaty.

Natomiast dla osób na początku kariery zawodowej lub tych, którzy zmieniają branżę, cel zawodowy to idealna okazja, by podkreślić swoje plany i ambicje na przyszłość.

Pamiętaj, że podsumowanie zawodowe to pierwsza okazja, by urzec rekrutera konkretami. Wobec tego, wykorzystaj ją! Pokaż, że jesteś odpowiednią osobą na stanowisko poprzez staranne dobranie informacji i najważniejszych umiejętności. Poprzyj je również danymi z wynikami Twojej pracy. Dobrze napisane podsumowanie powinno też nawiązywać (przynajmniej częściowo) do wymagań zawartych w ofercie pracy, by pokazać, że pasujesz do zespołu jak ulał. Nie wiesz, jak się za to zabrać? Zobacz ten przykład:

Jeśli w CV stewarda stworzysz takie podsumowanie zawodowe, jak to drugie powyżej, to nie masz na co liczyć. Słabe podsumowanie zawodowe bardziej zawodzi niż podsumowuje. Dobór słów jest w zasadzie przypadkowy, brakuje w nim konkretów i liczb, a także w żaden sposób nie sprawia, że kandydat wyróżnia się spośród tłumu.

Doświadczenie

Jak poprawnie opisać doświadczenie zawodowe w CV stewarda? Uporządkuj je odwrotnie chronologicznie, zaczynając od najnowszego miejsca pracy, a następnie podając wcześniejsze. Dzięki temu na pierwszym miejscu pokażesz najbardziej aktualne kompetencje. Każde opisane stanowisko powinno zawierać nazwę firmy, jej lokalizację, Twój staż pracy oraz nazwę pełnionej funkcji. Następnie wymień swoje kluczowe obowiązki i osiągnięcia w formie listy punktowanej.

Pisz konkretnie i używaj podobnych określeń, z jakich korzysta pracodawca w ogłoszeniu. W ten sposób podkreślisz dopasowanie i spełnisz wymagania systemu ATS.

Reasumując, by stworzyć idealny obraz swojego doświadczenia, przedstaw najważniejsze stanowiska i w celny sposób opisz osiągnięcia. Skupiaj się na demonstracji własnej wartości – niech pracodawca wie, ile i co potrafisz. Jeśli mu to zaimponuje, będzie chciał zagarnąć Cię do siebie, by również cieszyć się z takich sukcesów. Chcesz zobaczyć, jak to wszystko składa się w całość w praktyce? Patrz na przykład poniżej:

Powyższy wzór odzwierciedla CV stewarda, a konkretnie zawarte w nim doświadczenie, które nikim nie wzruszy. Największy problem tego opisu? Brak konkretów. Kandydat wymienia swoje zadania, ale nie pokazuje ich efektów. Brakuje liczb, danych i mierzalnych osiągnięć, które mogłyby zainteresować rekrutera. W efekcie sekcja doświadczenia zawodowego pozostaje nijaka i nie wyróżnia się spośród innych aplikacji.

Umiejętności twarde i miękkie

Każdy steward powinien wykazać się nie tylko znajomością takich koncepcji jak przygotowanie posiłków, ale posiadać umiejętności miękkie, np. komunikacja interpersonalna. W życiorysie zawsze najlepiej oprzeć się na mieszance umiejętności miękkich i twardych. Te pierwsze to ogólne kompetencje, które przydają się zawsze, niezależnie od zawodu czy branży. Te drugie są już zazwyczaj ściśle związane z konkretnym stanowiskiem, technologią lub specjalistyczną wiedzą, których wymaga turystyka.

Umiejętności twarde

Czym są umiejętności twarde? Nazwa ta odnosi się do kompetencji ściśle związanych z praktykowaniem danego zawodu, zarówno jeżeli chodzi o ich wykorzystanie, jak i samą naukę. Są one krytycznym elementem Twojego CV stewarda, ponieważ jasno wskazują na posiadane doświadczenie i dotychczas wykorzystywane przez Ciebie narzędzia czy metodologie. Wartość tej sekcji płynie nie tylko z samej okazji na przedstawienie najistotniejszych umiejętności, takich jak znajomość zasad BHP czy znajomość specjalistycznych systemów branżowych, ale także z tego, że masz tu niepowtarzalną szansę do zabłyśnięcia poprzez jasne wskazanie, że Twoje portfolio umiejętności perfekcyjnie wpisuje się w oczekiwania pracodawcy. Co ważne, nie wpisuj jednak wszystkiego, co ślina na język przyniesie tylko po to, by udowodnić wartość za wszelką cenę. Skoncentruj się na tych kompetencjach stewarda, które rzeczywiście posiadasz, wykorzystujesz w codziennej pracy i które mogą być niezbędne w nowej roli.

Nie zapominaj o aktualizacji tej sekcji. Twoje umiejętności powinny „rosnąć” i rozwijać się razem z Tobą. Jeśli coś przestało być aktualne, usuń to z CV. Sekcja ta powinna oddawać Twój obecny poziom, a nie historię zawodową sprzed pięciu lat.

Potrzebujesz przykładów? Oto lista uniwersalnych kompetencji twardych, przydatnych w większości kontekstów dla stewarda:

Umiejętności miękkie

Umiejętności miękkie to te kompetencje, które określają Twój sposób działania, współpracy z innymi i reagowania w sytuacjach zawodowych. Są trudniejsze do zmierzenia niż umiejętności twarde, ale ich wpływ na sukces w pracy jest niepodważalny. Wbrew pozorom, miękkie kompetencje nie ograniczają się do branż humanistycznych – są równie ważne w zawodach technicznych, gdzie liczy się np. komunikatywność, myślenie analityczne czy zdolność rozwiązywania problemów pod presją czasu.

Pracodawcy na szczęście wcale nie trzymają informacji o tym, jakie umiejętności są dla nich najważniejsze zamkniętych pod kluczem, wręcz przeciwnie. Jak już wspominaliśmy, ogłoszenie o pracę to prawdziwa kopalnia złota, z której dowiesz się bardzo wiele. Wykorzystaj to, by stworzyć CV stewarda dopasowane do oczekiwań. Wystarczy, że zapoznasz się z tymi wymogami i wypiszesz te kwalifikacje, które pokrywają się z Twoimi. Pamiętaj: lepiej wpisać cztery konkretne umiejętności i być gotowym je omówić, niż wrzucić do CV stewarda dziesięć ogólników, które nic o Tobie nie mówią. Liczy się trafność i wiarygodność, nie ilość.

Poniżej znajdziesz listę uniwersalnych kompetencji miękkich, które często okazują się kluczowe na stanowisku stewarda, niezależnie od poziomu doświadczenia.

Edukacja

Idąc dalej, na kolejnym miejscu w Twoim CV stewarda powinien znaleźć się opis wykształcenia. Jego szczegółowość (oraz miejsce w hierarchii) będzie jednak mocno zależeć od kilku czynników.

Dla stewarda najważniejsze są efekty pracy, a nie dyplomy. Zamiast więc skupiać się na tytułach, lepiej podkreślić udział w szkoleniach, takich jak Świadectwo stewarda pokładowego (ULC), oraz opisać kompetencje techniczne, np. znajomość zasad BHP czy pierwsza pomoc.

Sekcja edukacji w CV to miejsce, gdzie prezentujesz swój przebieg nauki – od szkoły średniej po studia wyższe. Stopień szczegółowości tej części zależy jednak od Twojego doświadczenia, etapu kariery, no i tego, ile faktycznie wspólnego masz z oświatą. Najczęściej wystarczy podać nazwę uczelni, kierunek studiów, uzyskany tytuł i lata nauki. Kandydaci bez dużego doświadczenia mogą także wspomnieć o projektach, stypendiach czy działalności dodatkowej związanej z przyszłym zawodem. W dodatku, przykładowo, jeśli dopiero kończysz drugi etap studiów, zaznacz to w swoim CV stewarda poprzez podanie prognozowanej daty zakończenia, a poniżej tego podaj informację pierwszym etapie, który masz już za sobą.

Z kolei gdy Twoje doświadczenie zawodowe przemawia samo za siebie, edukacja może zejść na dalszy plan. Szczególnie w branżach lub na stanowiskach, gdzie praktyka liczy się bardziej niż teoria – wpisz tylko niezbędne dane.

Certyfikaty i kursy

W CV stewarda liczą się konkrety, a certyfikat to jeden z najlepszych możliwych konkretów. Certyfikaty i kursy to prawdziwe poświadczenie realnych kompetencji, które jednoznacznie oznajmia, że znasz się na rzeczy, masz to na papierze i jesteś na bieżąco z najlepszymi praktykami z branży. Słowem – bajka (dla rekrutera). Jak je dobierać? Przede wszystkim, jeśli nie zdarzyło Ci się kończyć wielu kursów, to możesz śmiało wpisać wszystkie z nich, o ile są istotne dla stanowiska. Z kolei jeśli masz ich na koncie całkiem sporo, to skup się na tych wydanych przez renomowane instytucje branżowe, a także na kursach i certyfikatach potwierdzających znajomość tych technologii lub narzędzi, o których pracodawca wspomniał w ogłoszeniu o pracę.

Certyfikaty branżowe to dowód Twojego zaangażowania w rozwój zawodowy i chęci doskonalenia swoich umiejętności. Warto je wyeksponować w osobnej sekcji CV, by podkreślić swoją wartość jako kandydata. Zobacz, jak powinna wyglądać taka sekcja, by udowodnić, że turystyka to Twoja domena:

Zdolności językowe

Języki obce stanowią istotną wartość dodaną w Twoim CV. W dobie globalizacji, umiejętności komunikacyjne w różnych językach pozostają wysoko cenione przez pracodawców, niezależnie od branży. Dzięki nim możesz nie tylko poszerzyć spektrum potencjalnych ofert pracy, ale również zwiększyć konkurencyjność na rynku. Decydując, gdzie umieścić informacje o znajomości języków w CV stewarda, masz kilka opcji. Możesz stworzyć dedykowaną sekcję zatytułowaną „Języki obce”, dodać je do sekcji z umiejętnościami lub, jeśli są szczególnie ważne dla stanowiska, wymienić wśród kluczowych kompetencji w profilu zawodowym.

Jeśli chodzi o najczęściej używane metody opisywania znajomości języków, w Unii Europejskiej funkcjonuje Europejski System Opisu Kształcenia Językowego (inaczej CEFR). Większość rekruterów zna jego założenia, dlatego możesz śmiało skategoryzować swoje kompetencje zgodnie z tą skalą, czyli:

• A1: początkujący (absolutne podstawy języka)
• A2: średniozaawansowany niższy (proste dogadywanie się i rozumienie prostych komunikatów z życia codziennego)
• B1: średniozaawansowany (porozumiewanie się w codziennych sprawach)
• B2: średniozaawansowany wyższy (rozumienie trudniejszych konceptów)
• C1: zaawansowany (płynność w mowie i piśmie na bardzo wysokim poziomie)
• C2: pełna biegłość (zdolności na poziomie native speakera)

Sekcje dodatkowe

Dodatkowe sekcje w CV stewarda to dobra okazja, by dodać coś, co nie zmieściło się wcześniej. Coś, co pokaże, że jesteś kimś więcej niż tylko zbiorem stanowisk i dat. Sekcje takie jak „Zainteresowania”, czy „Wolontariat” mogą wzbudzić ciekawość rekrutera, a nawet pomóc Ci się wyróżnić na tle innych kandydatów starających się o stanowisko stewarda o podobnym doświadczeniu. Twoja osobowość również odgrywa rolę!

Hobby i zainteresowania

Wbrew pozorom, zainteresowania mogą być dla rekrutera równie ciekawe, co Twoje doświadczenie. Szczególnie, jeśli jesteś na początku drogi zawodowej. Pokazują, co Cię kręci, jak spędzasz czas i czy potrafisz się zaangażować w coś z pasją, a każdy woli pracować z człowiekiem niż z robotem. Wpisz to, co pokazuje Twoją ciekawość, kreatywność lub dyscyplinę. Interesuje Cię programowanie? Super. Piszesz bloga podróżniczego? Fantastycznie. Nawet wspinaczka może pokazać, że jesteś osobą wytrwałą i zorganizowaną. Jeśli jednak chcesz napisać tylko „gry komputerowe” albo „spacery”, to zastanów się dwa razy. To nie robi wrażenia, a może wręcz zasugerować brak pomysłu na siebie.

Wolontariat

Dla wielu osób to właśnie wolontariat stanowi pierwszy krok w rozwoju zawodowym. I bardzo dobrze! W tej formie współpracy także zdobywa się praktyczne umiejętności, nierzadko zbliżone do tych, które są potrzebne w tradycyjnej, pełnoetatowej pracy, również na stanowisku stewarda. Traktuj wolontariat jak każdą inną pracę. Podaj nazwę organizacji, czas trwania oraz opis obowiązków. Jeśli udało Ci się coś konkretnego zrealizować (np. zwiększyć zasięgi w social mediach albo zebrać X tysięcy złotych w akcji), koniecznie o tym wspomnij!

Referencje

Ogólna zasada dotycząca roli referencji w CV mówi, że raczej nie ma obowiązku zamieszczać ich w samym dokumencie, chyba że samo ogłoszenie o pracę jednoznacznie tego wymaga. Pozostawienie tych informacji dla siebie, nawet jeśli masz je pod ręką i możesz je wysłać dosłownie w każdej chwili, pozwoli Ci na lepsze zagospodarowanie dostępną przestrzenią i przeznaczenie jej na inne, kluczowe sekcje. Gdyby miało się okazać, że firma sama bezpośrednio prosi o dosłanie referencji, wówczas oczywiście najlepiej będzie to zrobić. Nie powinno się jednak dołączać ich do CV – zamiast tego, prześlij je w osobnym pliku. Zamieść tam imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) każdej osoby. Podaj również ich stanowisko oraz pokrótce opisz rolę tej osoby względem Ciebie (np. przełożony, kierownik, szef działu). Zanim udostępnisz rekruterowi te dane, pamiętaj, by najpierw uzyskać zgodę tej osoby!

CV stewarda – najlepsze słowa, których musisz użyć

Słowa mają ogromne znaczenie, także w CV. Aktywne czasowniki nie tylko dodadzą dynamiki Twoim opisom, ale też pozwolą lepiej wyeksponować Twoje osiągnięcia. Słowa takie jak „przyspieszyłem”, „przekształciłem” czy „poprawiłem” sprawiają, że Twoje doświadczenie zawodowe wygląda bardziej przekonująco, a Twoje sukcesy stają się bardziej widoczne. Opisując obecne stanowisko lepiej będzie używać czasu teraźniejszego. Do stanowisk z przeszłości odnoś się za pomocą czasu przeszłego.

Przykład CV stewarda

Wiesz już, jakie elementy powinno zawierać Twoje CV jako steward. Pora więc przyjrzeć się gotowemu wzorowi!

Zobacz nasze przykłady CV i sprawdź, jak to profesjonalnie zmieścić wszystkie najważniejsze dane na jednej stronie.

Jak stworzyć CV kompatybilne z programami ATS?

Programy ATS (ang. applicant tracking system, czyli oprogramowanie do śledzenia aplikacji) pomagają rekruterom i pracodawcom w zarządzaniu całym procesem. Przede wszystkim zdejmują z nich odpowiedzialność za wykonywanie najbardziej mozolnych, czasochłonnych zadań, jak wstępny odsiew kandydatów i ich CV. Musisz zrozumieć, że niekiedy w jednej rekrutacji biorą udział dosłownie setki osób. Ułatwienie, jakie oferuje system ATS, jest nieocenione, ponieważ programy te w błyskawiczny sposób potrafią przeskanować i precyzyjnie ocenić nadesłane CV pod kątem potencjalnego dopasowania. Podczas tworzenia CV stewarda istnieje wiele przemyślanych zabiegów, które możesz wykonać, by zwiększyć szanse na etapie odsiewania niekompatybilnych aplikacji przez ATS.

Jak zwiększyć szanse na przejście przez filtr? Spójrz na te oto porady:

• Najlepiej, jeśli Twoje CV będzie zbudowane w jednym z klasycznych stylów, czyli np. odwrotnie chronologicznym lub funkcjonalnym. Oba są dobrze znane systemom ATS i pozwalają łatwo zidentyfikować najważniejsze sekcje, takie jak doświadczenie zawodowe, wykształcenie czy umiejętności.
• Strategicznie rozmieszczaj po całym CV stewarda słowa kluczowe pokrywające się z frazami użytymi w ogłoszeniu o pracę. Programy ATS skanują dokumenty kandydatów właśnie w poszukiwaniu tych słów, w związku z czym ich odpowiednie użycie pozwoli Ci zdobyć więcej punktów.
• ATS-y lubią porządek. Korzystaj z jasnych, jednoznacznych nagłówków, jak „Doświadczenie”, „Wykształcenie”, „Umiejętności”. Nie wymyślaj alternatywnych nazw sekcji i nie mieszaj stylów. Tradycyjna struktura daje Ci większą gwarancję skuteczności.
• Jeśli bardzo zależy Ci na tym, by Twoje CV stewarda wyglądało nowocześnie i nowatorsko, to nie przesadzaj z formą. Zbyt ozdobne czcionki, tabele, ikony czy kolory mogą zmylić system ATS. Skup się na klarowności.
• Pisz zwięźle, aby długość Twojego CV zatrzymała się gdzieś między jedną a dwiema stronami. To również ułatwi zadanie skanom ATS.

Jeśli nie masz czasu lub ochoty na analizowanie każdego aspektu technicznego, zdaj się na sprawdzone rozwiązania. Jobseeker oferuje gotowe wzory CV zoptymalizowane pod kątem systemów ATS. Dzięki nim nie musisz się zastanawiać, czy Twój dokument przejdzie przez filtr. Wystarczy, że wypełnisz go swoimi danymi. Wypróbuj nasze rozwiązania już teraz!

CV stewarda – to zapamiętaj

Gwoli krótkiego podsumowania, przede wszystkim zapamiętaj, że traktowanie CV jako formularza, który musisz wypełnić z jak największą wiernością, to duży błąd. Wszyscy eksperci z Jobseeker jednogłośnie potwierdzają: CV ma działać jako krótka prezentacja Twoich najistotniejszych atutów i tego, co masz do zaoferowania. Za każdym razem, gdy wysyłasz CV, zastanów się, czy podane informacje faktycznie odpowiadają na potrzeby tego konkretnego ogłoszenia. Nawet małe korekty mogą zdecydować, czy ktoś w ogóle przeczyta Twoje CV stewarda.

Nie zapomnij też o prezentacji. Nie musisz być urodzonym grafikiem lub arcymistrzem sztuki, żeby Twoje CV wyglądało dobrze. Wystarczy prosty, czytelny układ, jedna lub dwie klasyczne czcionki, odpowiednie nagłówki i spójna struktura. Rekruter ma kilkanaście sekund, by zdecydować, czy czytać dalej – ułatw mu tę decyzję. A po więcej praktycznych porad udaj się do naszego Centrum Karier, gdzie gromadzimy dla Ciebie całą masę przydatnej wiedzy, która ułatwi Ci poszukiwania pracy!

Źródła:

1. Wojskowa Akademia Techniczna, CV bez doświadczenia zawodowego
2. Jobseeker, Trendy i statystyki HR