Currículum de conserje

Hoy en día todo conserje debe ser capaz de supervisar instalaciones comunes y coordinar servicios externos óptimamente para sobresalir entre el gran número de aspirantes a un empleo dentro de la industria hotelera. Empatía, adaptabilidad, manejo de centralita telefónica o gestión de reservas online son algunas de las habilidades que podrían destacar en un CV de conserje ganador. En el siguiente artículo te daremos consejos y ejemplos actualizados para que puedas crear un currículum exitoso de conserje que llame la atención de los reclutadores.

Secciones claves para un currículum de conserje

El secreto para crear un CV de conserje impactante es incluir experiencias, logros, certificaciones y habilidades relevantes para el puesto deseado y la empresa. Esto capta la atención del responsable de contratación y te presenta como un candidato calificado. Además, no se debe descuidar el formato y el estilo, que deben permitir una lectura ágil y ser armoniosos visualmente. Cuando careces de experiencia extensa o relevante en la industria hotelera, lo ideal es adaptar cada apartado de tu CV de conserje al trabajo deseado, sin mentir ni exagerar. Asegúrate de enfocarte en las competencias, certificaciones y habilidades blandas que sí tienes y no en la experiencia que te falta. Un perfil personalizado aumenta las chances de ser contratado sin poseer mucha experiencia.

Aunque los CV actuales son breves y van al punto, las secciones de información personal, experiencia, formación académica, habilidades e idiomas son infaltables. Nuestra recomendación es optimizar tu currículum de conserje con un título y un perfil conciso, además de considerar algunos apartados optativos, como cursos, publicaciones y pasatiempos.

Encabezado

La primera sección de un CV se denomina "Encabezado" y es fundamental para aumentar el atractivo visual y la claridad del documento. Puedes construir un encabezado para un CV exitoso, destacando tu nombre, puesto al que te postulas, teléfono, dirección postal y correo electrónico. En los países hispanohablantes, es recomendable poner una foto profesional. Un título puede formar parte del encabezado y resumir en una oración lo que te destaca por excelencia, por ejemplo, "conserje especialista en manejo de centralita telefónica".

Para crear un encabezado llamativo para tu currículum, puedes utilizar recuadros, destacar los datos de contacto mediante íconos y escribir tu nombre con una fuente de mayor tamaño.

Perfil

El perfil, o "sobre mí", es una sección optativa que se coloca en la parte superior del CV para captar la atención del responsable de contratación. Realmente vale la pena escribir un perfil poderoso que señale que cumples con la experiencia, las certificaciones y las habilidades que requiere el cargo de conserje. Bajo el título de "Perfil" o "Resumen" justamente se sintetizan y destacan habilidades, logros y experiencias que forman parte de tu historial profesional y que podrías aplicar en caso de ser contratado. En cambio, el objetivo profesional explica cómo te proyectas a futuro y cuáles son tus motivaciones y planes que te llevan a solicitar el empleo.

Si bien el perfil de tu currículum de conserje capta la atención por su posición privilegiada e innegociable en la parte de arriba de la página, son los logros de tu trayectoria laboral o académica, expresados numéricamente, los que te garantizan que tu CV será leído hasta el final. Sin dudas, toda habilidad, certificación o experiencia que sea crucial para el rol de conserje también merece su lugar en el perfil.

Los reclutadores reciben muchas candidaturas de conserje y disponen de muy poco tiempo, por lo que se apoyan en softwares ATS para hacer una preselección. Un perfil basado en palabras claves es importante para superar esta etapa. Seguidamente hemos incluido un ejemplo de perfil profesional que destaca las principales habilidades del candidato para el puesto solicitado y puede servirte como modelo para escribir el tuyo.

El ejemplo que puedes observar encima sirve como muestra de una sección "Sobre mí" para un CV de conserje inadecuada para los tiempos actuales tan competitivos. Cuando el currículum empieza con un perfil profesional impreciso, que menciona habilidades y experiencias generales, siendo algunas irrelevantes para la oferta laboral, todo el documento pierde fuerza. Si no es posible crear una sección "Sobre mí" realmente personalizada, es mejor excluirla del CV.

Experiencia laboral

La experiencia profesional es un apartado clave de todo currículum, se tenga una trayectoria laboral en la industria hotelera extensa, escasa o nula. Siempre que un empleo, voluntariado, pasantía o actividad extracurricular resulte relevante para la vacante de conserje, merece ser incluido en esta sección, empezando desde lo más reciente hacia experiencias anteriores. Para superar los filtros ATS y persuadir a reclutadores, un conserje debe identificar su trayectoria relevante para el puesto deseado e incluir solamente las experiencias y los empleos significativos. Resalta adecuadamente cada posición ocupada con el título, la empresa o institución, la localidad y el período.

Al detallar cada puesto, conviene resumir tus aportes en tres a cinco viñetas que muestren resultados concretos y competencias clave relacionadas con supervisar instalaciones comunes y coordinar servicios externos. Si la experiencia no está ajustada a lo que pide la vacante o no presenta logros medibles ni verbos que expresen acción, termina perdiendo fuerza y no aporta valor real al currículum.

Una sección de experiencia efectiva destaca por la presencia de logros y habilidades que evidencian el desempeño óptimo en los empleos previos más relevantes. Asimismo, aparecen palabras claves basadas en el anuncio laboral para garantizar la compatibilidad del CV de conserje con los ATS y generar interés en el reclutador. Puedes ver un buen ejemplo de experiencia para tu currículum debajo. ¡Úsalo para inspirarte y crear tu propia sección!

Aléjate de las secciones de experiencia que no destacan ninguna habilidad (técnica o personal) ni resultado medible, tal como aparece representado en el ejemplo anterior. Esto es sumamente perjudicial para tu CV de conserje. Los enunciados demasiado generales, la falta de logros cuantificables y los empleos irrelevantes le quitan atractivo a tu experiencia.

Habilidades

La sección de habilidades en el CV permite diferenciarte de otro conserje, que puede tener un título profesional o un historial laboral similar al tuyo. En cambio, tu mantenimiento básico de instalaciones así como tu gestión del tiempo son cualidades que has entrenado o forman parte de tu personalidad, respectivamente, y te distinguen. Como cada apartado de tu currículum, las habilidades deben ser relevantes y adaptadas según el empleo deseado. Los reclutadores valoran dos tipos de habilidades: las técnicas, que son específicas para tu rol de conserje, y las personales, que implican aspectos de tu carácter y modo de ser.

Habilidades técnicas

Manejo de centralita telefónica y gestión de reservas online son ejemplos de habilidades técnicas para un conserje. Este tipo de capacidad es concreta para tu profesión y la industria hotelera, y su dominio puede adquirirse a través de la educación o la experiencia práctica. Las habilidades duras de un candidato pueden ser medidas mediante tests específicos o la puesta en práctica directa. Además de crear una sección específica para tus mejores habilidades técnicas, aumenta el impacto de tu CV de conserje mediante una certificación importante, como Certificado de Manipulación de Alimentos o destacando en el perfil competencias sumamente valoradas. También pueden aparecer en la experiencia laboral como parte de la descripción de responsabilidades y logros. Una buena sección de habilidades técnicas para un conserje se compone de cinco o seis competencias relevantes y actualizadas, detallando tu nivel de dominio, desde básico hasta experto. Los elementos visuales para resaltar el manejo de cada una resultan atractivos para el reclutador, pero deben ser simples para que los lean los ATS.

Lo que hace que una habilidad técnica sea "buena" o "mala" para tu CV de conserje es la relevancia que tenga para el empleo, si está al día o no, si es obvia o codiciada, y si el nivel de dominio se ajusta a lo requerido. Por supuesto, toda competencia técnica comprobable mediante una certificación de prestigio o licencia otorga mayor credibilidad.

A continuación, te presentamos ejemplos de habilidades técnicas para un conserje que quiere destacar en el mercado actual de la industria hotelera:

Habilidades personales

Las habilidades personales comprenden rasgos de la personalidad, valores y comportamientos necesarios para ocupar un puesto satisfactoriamente y, por eso, son claves en un CV de conserje. Este tipo de competencias transferibles son difíciles de medir, pero puedes valorarlas a través de autoevaluación, observación y feedback de colegas o conocidos. Toda candidatura de conserje debe resaltar habilidades personales relevantes. El reclutador, y también los filtros de los ATS, están enfocados en hallar candidatos con las competencias personales correctas para aumentar las probabilidades de éxito, sumar talento profesional productivo y evitar la rotación laboral.

Lo primero que hace que una habilidad personal sea positiva para tu currículum de conserje es la relevancia para el rol solicitado y para tu industria en general. Luego, cuanto más la hayas cultivado y aplicado en proyectos, mayor credibilidad tendrá tu perfil. Entonces, si posees varias de las cualidades personales requeridas, dale prioridad a aquellas más sólidas y demostrables. El perfil de tu currículum de conserje es un párrafo ideal para hacer brillar dos o tres habilidades blandas esenciales, que también son reiteradas en el apartado propio de “Habilidades”, el cual incluye un máximo de cinco cualidades. Dentro de la educación o las certificaciones puedes agregar algún taller específico para cultivar este tipo de aptitudes, y en la experiencia los verbos de acción dejan entrever tu modo de realizar una tarea.

Seguidamente, presentamos una lista con habilidades personales demandadas en un conserje:

Educación

El apartado de "Formación" en el CV es indispensable para postularse a un puesto de conserje. Siempre que sea posible, es importante adaptar esta sección al empleo, pero, si este no fuera el caso, igual merece la pena demostrar tu capacidad, compromiso y disciplina para cursar, completar y actualizar tus estudios.

Un conserje no necesita tener un título específico para desempeñarse laboralmente. Sin embargo, incluir una certificación o curso, por ejemplo, Curso PRL Nivel Básico, que demuestre una capacitación en manejo de centralita telefónica o mantenimiento básico de instalaciones, puede sumar muchísimo valor a tu currículum de conserje y hacerte sobresalir.

Cada elemento debe destacar el título obtenido (bachiller, licenciado, técnico) o el nombre del programa, la institución, el período de tiempo y la ciudad. Si has cursado virtualmente, puedes especificarlo. Para hacer más evidente tu progresión académica, selecciona dos o tres antecedentes de tu educación significativos para el puesto de conserje y ordénalos de forma cronológica inversa.

Incluye premios y logros educativos, por ejemplo, una beca o la realización de una tesis notable, para potenciar la sección de formación de tu currículum. Utilizar viñetas para destacar estos hitos permite aprovechar bien el espacio y garantizar una organización impecable compatible con ATS.

Certificaciones, cursos y licencias profesionales

Incluir certificaciones y cursos en el CV es cada vez más frecuente porque permite incorporar acreditaciones relevantes para el puesto de conserje, sean un requisito excluyente o deseable. Aquí puedes colocar cursos, talleres, licencias profesionales y certificaciones prestigiosas para la industria hotelera.

Un conserje actualizado y competente seguramente tendrá certificaciones para incluir en su CV, por ejemplo, Curso PRL Nivel Básico. Esto otorga credibilidad al avalar habilidades y también demuestra un aprendizaje continuo. Una buena sección de certificaciones te acerca a la entrevista laboral. Una sección impactante de certificaciones incluye de uno a tres cursos, talleres, licencias o acreditaciones relevantes para el puesto de conserje, detallando su nombre, fecha de obtención y organismo expedidor. Para escoger qué certificaciones causan mayor impacto en tu currículum, dale preferencia a las más actualizadas y que son de vanguardia, así como a aquellas capacitaciones rigurosas y de alta exigencia.

Presenta tus certificaciones más valiosas en tu currículum de conserje inspirándote con el siguiente ejemplo y destaca en la industria hotelera:

Idiomas

La inclusión de idiomas en el CV es algo típico porque, tanto si son una herramienta básica para ejercer el rol de conserje al que aspiras o no, suman valor y demuestran habilidades culturales, intelectuales y de comunicación. Cuando dominar uno o varios idiomas es un requisito clave para cubrir el puesto solicitado, resalta tus habilidades lingüísticas en el perfil del CV y, si tienes experiencia comunicándote con personas en una lengua extranjera, sea por motivos laborales, académicos o personales, también es importante señalarlo. Todo currículum de conserje amerita incluir idiomas en una sección diferenciada para detallar el nivel y exhibir alguna acreditación oficial o reconocida.

Presenta tus idiomas y el nivel de cada uno (básico, intermedio, avanzado o nativo) en tu CV de conserje tomando el siguiente ejemplo como guía:

• Español: Nativo
• Inglés: Avanzado
• Francés: Intermedio
• Alemán: Básico

Cuando los idiomas son relevantes o imprescindibles para el rol de conserje, lo ideal es usar la clasificación del Marco Común Europeo de Referencia (MCER), que va desde el nivel A1 hasta el C2.
Un grado de competencia A1 y A2 es básico, el B1 y B2 se consideran intermedio o intermedio-avanzado, el C1 es avanzado-proficiente y el C2, nativo. Veamos un ejemplo para tu currículum de conserje:

• Español: C2
• Inglés: C1
• Francés: B2
• Alemán: A2

Secciones adicionales

Cuando dispones de espacio en tu currículum de conserje, puedes aprovecharlo con las secciones adicionales. Se trata de cursos, aficiones, intereses, voluntariados, proyectos personales y logros, sobre los que puedes hallar información útil en nuestro Centro de Carreras. La ventaja de aprovechar la disponibilidad de espacio para aportar algunos detalles sobre tus intereses o en qué usas el tiempo de ocio es que das a conocer tu personalidad e incluso puedes mostrar afinidad con la identidad de la organización.

Aficiones e intereses

Las aficiones y los intereses son una buena adición a tu currículum de conserje cuando tienes poca experiencia, solicitas una pasantía o resulta relevante para la oferta laboral. Mencionar en qué empleas tu tiempo libre humaniza tu solicitud y refleja tu personalidad, habilidades transferibles y afinidad con el puesto. A la hora de crear la sección de aficiones, prioriza de uno a tres pasatiempos que se vinculen con el rol de conserje, incluso de forma indirecta. Si esto no es posible, elige aquellos que te muestran como un candidato proactivo, con buena comunicación o colaborador de equipo, por ejemplo, participar en un club de teatro. Las aficiones e intereses demasiado genéricos, como leer, o demasiado pasivos, como estar en las redes sociales, no impresionan a ningún reclutador. Asimismo, las apuestas o la caza son pasatiempos controvertidos que es mejor evitar.

Trabajo voluntario

Los voluntariados en el currículum resultan muy llamativos si se presentan de forma adecuada y no solo por evocar cualidades positivas. Un conserje sin experiencia puede demostrar a través de labores voluntarias habilidades transferibles adquiridas en un rol determinado. Además si el trabajo es relevante para el empleo de conserje deseado, cuenta como experiencia no laboral. Dado que el espacio en tu currículum de conserje es reducido y que menos elementos tienden a mantener más la fuerza y la relevancia, los voluntariados no deben ser más de dos. Colócalos en orden inverso según su fecha, menciona el nombre de la organización, la ciudad (o si fue una iniciativa virtual) y tus principales funciones con sus logros más significativos.

Referencias

Las referencias se ponen en el currículum sólo si el anuncio de empleo las solicita explícitamente y van siempre en una hoja aparte, con el mismo estilo y formato del resto del documento. De lo contrario es mejor que no formen parte de tu CV de conserje. Una vez que has decidido quienes podrían ser buenas referencias para tu solicitud de conserje, pídeles su consentimiento y asegúrate de que van a hablar bien de ti. Luego, crea una sección con una a tres referencias, mencionando el nombre, el teléfono, el correo electrónico y el tipo de relación laboral o académica que te unió a cada persona.

Mejores palabras y verbos para usar en un currículum de conserje

Existen ciertas palabras que añaden valor a tu currículum porque denotan modos de trabajar, resultados alcanzados y habilidades personales. Los verbos de acción en la experiencia laboral de conserje se pueden colocar en primera persona, por ejemplo, "lideré", o bien de forma sustantivada, a saber, "liderazgo". También es posible variar los tiempos verbales, escribiendo logros y responsabilidades actuales en presente y las de empleos anteriores en pasado. Por último, para maximizar el efecto persuasivo de los verbos poderosos, conviene usar la estructura (verbo) + (acción) + (resultado o alcance).

Observa la lista de verbos de acción y elige los mejores para la experiencia laboral de tu currículum para la industria hotelera:

Ejemplo de currículum de conserje

Ahora que ya sabes cómo ordenar y completar las secciones de tu currículum de conserje, presta atención al siguiente ejemplo organizado y de buen gusto estético. Te será útil para inspirarte en el proceso de crear tu propio CV de conserje.

Crear un CV impactante y con toda la información relevante en una sola página es posible y nuestros ejemplos de currículum lo demuestran.

ATS

Los Sistemas de Seguimiento de Candidatos (ATS) son softwares que colaboran con la labor de los reclutadores y realizan una preselección automática de los postulantes con mayor potencial. Un currículum para ATS es clave para triunfar. Los Sistemas de Seguimiento de Candidatos (ATS) organizan, clasifican y puntúan las candidaturas según la idoneidad para facilitar la labor del reclutador. Si integran la IA, también son capaces de analizar logros, competencias y estudios en relación con la solicitud global, no sólo basándose en palabras claves.

Hacer un currículum de conserje efectivo y adecuado para ATS es posible si consideras estos tips:

• Integra palabras claves de la oferta laboral en todo tu CV para superar los ATS. Asimismo, destaca logros y resultados numéricos para aumentar tus posibilidades de obtener una buena puntuación.
• Señala con títulos directos y estándares cada sección de tu currículum de conserje para favorecer el análisis por parte de los ATS. Agregar un encabezado vistoso con tu nombre y el puesto solicitado también es beneficioso.
• Opta por tipos de letra sencillos y claros, que le faciliten la lectura a los ATS. Calibri, Lato, Garamond o Times New Roman son buenas elecciones.
• Evita el exceso de elementos decorativos, tales como fotos, gráficos o barras de colores. Los ATS no pueden leerlos y podrían perjudicar tu postulación. Las viñetas sí son beneficiosas para ordenar la información y evitar los grandes bloques de texto.
• Usa formatos de archivos compatibles para la lectura automatizada de los ATS, como PDF o .DOCX. No elijas los tipos .PNG, .JPG o PDF con imagen escaneada porque no pueden ser leídos por estos softwares.

Sabemos que hay muchos aspectos a considerar cuando creas tu postulación de conserje, pero superar los ATS es más sencillo de lo que parece. Elige una de nuestras plantillas de currículum profesionales compatibles con ATS y olvídate de la preocupación de estructurar tu CV. Toda la información que incluyas en las plantillas de currículum de Jobseeker será fácilmente accesible para softwares y reclutadores.

Puntos clave sobre tu CV de conserje

Cada nueva postulación amerita crear un currículum adaptado, que incluya palabras claves relacionadas con requisitos solicitados en el anuncio de empleo, tanto excluyentes como deseables. Esta es la única manera de llamar la atención del reclutador y construir una carrera sólida en la industria hotelera. Un conserje tiene que incluir en su CV ciertas secciones básicas, como los datos personales, la experiencia, la educación y las habilidades, existiendo siempre la opción de llamar la atención mediante otros apartados, tales como el perfil, las aficiones o los premios. Los logros y habilidades son claves para que el CV sea impactante.

Jobseeker facilita la búsqueda de empleo al proporcionar plantillas que garantizan que tu currículum tendrá un diseño impecable y un formato limpio y pulido. Además, sus ejemplos de CV funcionan como guías perfectas para crear tu propia versión compatible con ATS y reclutadores exigentes.

Referencias:

1. Universidad Oberta de Catalunya (UOC), ¿Cómo hacer un buen currículum sin experiencia laboral?
2. Jobseeker, Tendencias y Estadísticas de RR. HH.