Exemple de CV de hôtesse d’accueil

Créer un bon CV n'est pas toujours une tâche aisée et cet article a pour objectif de vous aider à transformer votre CV de hôte d’accueil en un véritable atout. Commençons par voir les éléments essentiels nécessaires à la création d'un CV de hôte d’accueil pour une candidature réussie.

Les points clés d'un CV de hôte ou hôtesse d’accueil

Pour créer un CV de hôte ou hôtesse d’accueil qui sera bien reçu par les services RH, la règle d'or est d'orienter tous les éléments qui le constituent de manière à ce que votre profil semble être le profil idéal pour le poste.

Même si chaque CV diffère en fonction des parcours de chacun, certains éléments sont communs à tous les curriculum vitae et doivent être mentionnés pour votre candidature.

L'en-tête du CV : la première impression

L’en-tête du CV est une partie que vous devez particulièrement soigner car des informations erronées ou manquantes ne permettront pas aux recruteurs de vous contacter. Voici ce que vous devez inclure :

• votre adresse e-mail incluant votre prénom et votre nom ou des alternatives similaires ;
• un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable ;
• votre adresse postale (au minimum le nom de la ville où vous vous situez ainsi que le pays si vous postulez à l’international) ;
• un lien vers votre profil LinkedIn.

Profitez de l’en-tête pour ajouter des informations qui apporteront un avantage à votre CV de hôte d’accueil. Si vous avez un site personnel qui permet de montrer vos compétences techniques, cela rehaussera votre candidature car c'est une preuve de votre savoir-faire.

Objectif professionnel : une introduction à votre profil

Le profil personnel, aussi appelé objectif professionnel ou encore accroche, est un petit paragraphe de 3 à 5 lignes placé sous l’en-tête. Il a pour objectif de capter l'attention des recruteurs et de les intéresser à votre CV de hôte ou hôtesse d’accueil. L’accroche et le profil personnel permettent de souligner les points du profil qui correspondraient pour un hôte d’accueil. L’objectif professionnel indique les ambitions du candidat, le poste ciblé entrant ainsi dans le contexte de sa carrière.

Voici ce que vous pouvez inclure dans le profil personnel :

• votre intitulé de poste ou encore votre situation si vous êtes étudiant ;
• des compétences clés utiles pour l'emploi souhaité ;
• votre motivation pour le poste.

Un profil personnel ou une accroche présentant vos compétences-clés et évoquant une expérience pertinente pour le poste à pourvoir sauront retenir l'attention du lecteur.

N’hésitez pas non plus à faire valoir vos qualités, surtout si elles ont été mentionnées dans l’offre. Découvrez un exemple ci-dessous vous montrant un profil personnel adapté à un poste de hôte d’accueil.

Valoriser votre expérience professionnelle

La rubrique Expérience professionnelle (du poste le plus récent au poste le plus ancien) donne aux recruteurs une vision de la mise en pratique de vos connaissances du secteur du tourisme et de vos compétences sur vos postes de hôte d’accueil précédents.

Ces informations donnent une idée de ce que vous serez en mesure de faire si vous êtes embauché. Indiquez pour chaque emploi occupé le nom de votre poste ainsi que celui de l'entreprise, les dates auxquelles vous avez travaillé (mois et année), ainsi que le lieu de travail. Créez une liste à puces de manière à indiquer les tâches confiées au cours de chaque expérience.

Il est également important d’adapter cette section du CV pour chaque candidature selon votre parcours.

Assurez-vous de bien rédiger la catégorie Expérience professionnelle de votre CV en indiquant les éléments qui cadrent avec la recherche de l'entreprise. Soulignez les tâches similaires à celles évoquées dans l’offre. Le cas échéant, mettez l’accent sur celles qui vous ont permis de développer les compétences requises. Inspirez-vous de notre exemple ci-dessous pour concevoir une rubrique Expérience professionnelle efficace.

L'exemple ci-dessus vous montre les erreurs à éviter pour la partie Expérience de votre CV de hôte ou hôtesse d’accueil. Le manque de pertinence avec l'emploi souhaité est l'erreur numéro 1 s'agissant des sections Expérience professionnelle mal rédigées. Se montrer vague sur les tâches confiées, ne pas être concis et oublier d'indiquer des résultats sera tout aussi dommageable à votre candidature.

Les compétences

Pour être hôte d’accueil, vous devez réussir à mettre en avant vos compétences sur votre CV et transmettre votre qualification pour le poste souhaité. Hard skills (technique) ou soft skills (comportemental), les compétences de différentes natures sont importantes pour votre profil. Connaissance de l’anglais professionnel, maîtrise du CRM Salesforce, gestion du stress ou encore empathie sont autant d'exemples de compétences à souligner sur votre CV.

Compétences techniques ou « hard skills »

Les hard skills, vos compétences techniques, sont le reflet de votre expertise opérationnelle sur votre poste dans le secteur du tourisme. Compétences spécifiques acquises en formation ou au fil de votre expérience, elles sont indispensables pour votre travail.

Indiquez jusqu’à 5 compétences dans une rubrique dédiée de votre CV. Choisissez celles qui sont en rapport avec le poste ciblé. Vous pouvez également utiliser vos compétences à d'autres endroits de votre CV de hôte ou hôtesse d’accueil : le titre, l’expérience professionnelle, ou l’accroche.

Opérez une sélection des compétences techniques que vous avez. Elles doivent être pertinentes pour l'emploi à pourvoir et maîtrisées. Cette sélection communique votre savoir-faire auprès des recruteurs et des employeurs.

Vos compétences techniques doivent être spécifiques à l'emploi visé ou aux tâches mentionnées dans l’offre pour rassurer le recruteur sur votre aptitude à répondre aux demandes du poste, et apporter de la crédibilité à votre profil. Plus vous avez d'expérience, plus vos compétences techniques doivent être précises pour refléter cela.

Consultez nos exemples de hard skills à mentionner sur un CV de hôte ou hôtesse d’accueil :

Ajouter des soft skills à son CV

Les compétences comportementales, soft skills en anglais, décrivent votre savoir-être et informent les recruteurs et employeurs de votre façon d’interagir avec votre entourage.

Elles ne peuvent être mesurées de façon objective, mais elles permettent tout de même d’avoir une idée de la manière dont vous pourriez vous comporter sur le poste. Vous pouvez créer une rubrique spécifique intitulée Savoir-être ou encore Compétences interpersonnelles et en indiquer jusqu’à 5 utiles pour travailler en tant qu'hôte d’accueil.

Les compétences comportementales les plus efficaces sur un CV sont celles qui vous permettent d'obtenir de bonnes performances dans votre emploi. Elles vous aident à réaliser vos tâches au mieux. Pensez aussi aux soft skills adaptés à l'entreprise pour plus d’impact. Pensez à demander l’avis de votre entourage de façon à assembler une liste de compétences comportementales parmi lesquelles choisir pour votre CV.

Pour vous aider à créer votre rubrique Savoir-être sur votre CV, jetez un coup d'œil à nos exemples de soft skills pour un poste de hôte d’accueil :

Comment structurer la rubrique Formation selon votre profil

Cette partie de votre CV donne aux recruteurs et employeurs potentiels les données de votre formation et de vos qualifications pour être de hôte d’accueil.

Même si un diplôme n'est pas nécessaire pour la fonction de hôte d’accueil, valoriser les cours que vous avez suivis ou avoir une certification de type PSC1 premiers secours apportera un avantage à votre CV. De même, les compétences telles que connaissance de l’anglais professionnel ou maîtrise du CRM Salesforce seront appréciées par les recruteurs.

Si vous incluez une formation, indiquez l’intitulé, le nom de l’établissement ainsi que la ville. Ajoutez les dates de suivi de la formation. Indiquez chaque formation pertinente de la plus récente à la plus ancienne. Développez les acronymes par souci de clarté.

Les candidats débutants ou jeunes diplômés placeront la section Formation avant la rubrique Expérience, les candidats expérimentés la placeront après car à ce stade, l’expérience a davantage de valeur sur le CV. Pensez également à sélectionner les formations les plus pertinentes, notamment si vous êtes en reconversion professionnelle.

Certifications et cours

Les certifications et les cours suivis sont un excellent moyen d’apporter de la crédibilité à votre CV. En tant que hôte d’accueil, mentionner vos certifications démontre au lecteur de votre document une reconnaissance de votre savoir-faire. Obtenir des certifications (HACCP hygiène alimentaire par exemple) vous offre une légitimité certaine sur le marché de l'emploi. Elles véhiculent compétence, expertise et engagement pour votre carrière et votre emploi.

Dans la section certifications de votre CV, listez les certifications et titres professionnels acquis. Veillez à bien indiquer le nom de la certification et la date d’obtention. Elles sont à noter de la plus récente à la plus ancienne.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de cours et de certifications à intégrer à votre CV :

Présenter son niveau en langues sur un CV

Parler une ou plusieurs langues étrangères représente un atout pour votre CV de hôte ou hôtesse d’accueil. Indispensables pour certains métiers, elles peuvent le devenir sur d'autres en fonction de votre évolution de carrière. C'est donc une information utile pour les employeurs.

Créez une section dédiée aux langues sur votre CV, en incluant des niveaux (échelle de 1 à 5, étoiles, ou référentiel CECRL par exemple). Mentionnez aussi vos certifications linguistiques (TOEFL, DELE, etc.). Enfin, s’il n'est pas utile d'indiquer votre langue maternelle pour un poste local, vous devez la préciser pour une candidature à l'étranger ou si vous possédez des certifications spécifiques.

Il y a plusieurs façons de présenter vos capacités linguistiques sur votre CV. L’option classique comprend une liste des langues avec une indication du niveau correspondant :

• Japonais : intermédiaire
• Anglais : courant

Vous pouvez aussi utiliser l’échelle du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Il permet d’attribuer un niveau clair à chaque langue au moyen d'une lettre et d'un chiffre.

• A1 : niveau élémentaire (découverte)
• A2 : niveau élémentaire (niveau seuil)
• B1 : niveau indépendant (seuil)
• B2 : niveau indépendant (avancé)
• C1 : niveau expérimenté (autonome)
• C2 : niveau expérimenté (maîtrise)

Les rubriques optionnelles

Un CV rédigé de façon à répondre aux besoins du poste sera plus intéressant pour les recruteurs. L'ajout de sections complémentaires constitue un moyen d'affiner votre document et d’en améliorer le contenu. La place sur le CV étant limitée, choisissez uniquement celles qui pourront valoriser votre CV de hôte d’accueil en lui apportant un élément positif. Retrouvez plus d'informations à ce sujet dans notre Espace carrière.

La place des loisirs sur un CV

Si elle est souvent négligée, la rubrique Hobbies et Centres d’intérêt peut pourtant être un allié de votre candidature pour être de hôte d’accueil. Elle permet aux candidats ayant peu d'expérience de compléter leur curriculum vitae en montrant l’acquisition de compétences.

Privilégiez les hobbies en adéquation avec les compétences recherchées par l'employeur. Si vous avez des responsabilités ou obtenu des résultats, n’hésitez pas à les mentionner. Omettez les intérêts sujets à controverse et restez professionnel.

Le bénévolat sur le CV

Vous avez eu l'occasion de faire du bénévolat ? Vous êtes peut-être actuellement engagé dans une association. Sachez que le bénévolat a également sa place sur le CV. Néanmoins, il vous faut considérer ce que cela apporte à votre profil de hôte d’accueil. Mettez en avant les compétences développées qui pourraient intéresser votre employeur potentiel comme suit :

• titre de la fonction,
• organisme,
• période d'engagement,
• liste de vos principales responsabilités.

Comment mentionner ses références sur le CV

Les références sont un gage de crédibilité et, bien que peu utilisées par les candidats, elles peuvent faire la différence. Il est inutile d'indiquer vos références directement sur le CV. Attendez qu'on vous les demande.

Exemples de mots à inclure à un CV de hôte ou hôtesse d’accueil

Employer des mots percutants dans votre CV attire l'attention des recruteurs du secteur du tourisme et valorise les éléments de votre parcours. Pour décrire ce que vous avez fait pour chacune de vos expériences listées, utilisez des verbes d’action à la voix active traduisant des tâches et des résultats concrets.

Pour mettre à profit les verbes d’action dans votre CV, utilisez-les à l’infinitif ou conjugués. Cela donnera une structure à la liste de vos fonctions et les concrétisera. Nous vous recommandons également de les associer à des données chiffrées pour exprimer vos résultats obtenus et rehausser votre expérience.

En voici quelques exemples pour votre CV de hôte d’accueil :

Notre version d'un CV de hôte ou hôtesse d’accueil

Après avoir vu comment créer un CV de hôte ou hôtesse d’accueil de qualité, découvrez le résultat final avec la mise en page moderne et professionnelle de notre exemple :

Vous avez des doutes sur la mise en page de votre CV et sur le fait qu'il tienne sur une page ? Consultez nos exemples de CV pour vous en faire une idée.

Comment optimiser votre CV pour les systèmes de suivi des candidatures (ATS)

Les ATS sont des outils qui aident les équipes de ressources humaines à gérer le processus de recrutement et les dossiers des candidats. Ils ont la capacité de filtrer automatiquement les candidatures en analysant les CV grâce à des mots-clés sélectionnés pour le poste. Pour vous assurer que votre CV soit lu par les recruteurs, vous devez le créer de façon à ce qu'il soit compatible avec ces logiciels. Cela inclut non seulement le format utilisé et la mise en page, mais également le contenu que vous rédigez pour votre CV.

Les astuces ci-dessous vous donnent les éléments nécessaires à la création d'un CV de hôte ou hôtesse d’accueil optimisé pour les ATS.

• Misez sur l'organisation et la sobriété : Favorisez des polices claires comme Calibri, ou Arial qui sont facilement lisibles quel que soit le support. Oubliez les graphiques et les tableaux qui peuvent empêcher la lecture de votre document.
• Intégrez des mots-clés à votre CV : Recherchez-les dans l’offre d'emploi. Ils concernent tous les éléments susceptibles de vous qualifier pour le poste, des compétences à la formation.
• Utilisez des intitulés de rubriques classiques : Ils sont plus facilement reconnaissables par les recruteurs et les ATS (Compétences, Stages, etc.).
• Évitez les logos ou les images : Ils peuvent créer des problèmes de compatibilité. Utilisez plutôt du texte à rehausser à l'aide de listes à puces ou de la fonction italique par exemple.
• Choisissez le bon format pour votre CV : Nous vous conseillons de le télécharger au format PDF, vous assurant ainsi de garantir une mise en page stable sans problème de compatibilité. Les documents sous Word constituent une alternative.

L’un des moyens les plus simples pour vous de vous assurer de passer le filtre des ATS est d’utiliser l’un des modèles de CV de Jobseeker, spécialement conçus pour être compatibles avec les ATS. Cela vous facilitera vos démarches pour obtenir un poste de hôte d’accueil.

Démarquez-vous grâce à votre CV

Quel que soit votre niveau d'expérience, le plus important est de parvenir à créer un CV de hôte ou hôtesse d’accueil qui communique l’idée que vous êtes le bon candidat pour le poste. Rédigez votre document en sélectionnant les informations cohérentes avec l’offre à laquelle vous répondez.

N’oubliez pas d’ajouter des mots-clés pour passer le tri effectué par les ATS et de vous relire. Enfin, soignez aussi bien la structure de votre CV que la mise en page pour soumettre un document organisé et facile à parcourir.

Il ne reste plus qu’à créer le vôtre en quelques clics avec le générateur de CV de Jobseeker.

Sources :

1. France Travail, Comment rédiger un CV efficace et percutant
2. Jobseeker, Tendances RH et statistiques