Как эффектно подать личные качества в резюме

Почему личные качества важны для резюме

Представьте, что вам порекомендовали топового мастера по ремонту, но когда вы к нему обратились, он общался с вами свысока, постоянно перебивал и толком не ответил на ваши вопросы. В итоге с опозданием прислал проект дизайна вашей квартиры, который хоть и был сделан со вкусом, не отражал ваши  предпочтения. Вряд ли вы продолжите с ним работу, даже несмотря на рекомендации и его высокую квалификацию.

Этот пример показывает, насколько личные качества важны в работе, и как их недостаток или неразвитость может привести к плачевным последствиям. Более того, если попросить ваших коллег или руководителей описать вас как сотрудника, наверняка наряду с вашими профессиональными качествами, они упомянут и личные – доброжелательность, терпеливость, гибкость, умение доводить начатое до конца и так далее. Без них картина будет неполной, а ваш портрет лишен индивидуальности, которая выделяет вас среди сотен других людей с такими же дипломами и сертификатами. 

Точно так же, если вы не описываете личные качества в резюме, вы по меньшей мере, даете неполную картину, а, возможно, и вовсе упускаете шанс выделиться.

Сегодня работодатели в России и за рубежом уделяют повышенное внимание личным качествам соискателей. Еще в 2019 году исследование Linkedin показало, что 92% специалистов по подбору персонала считают мягкие навыки не менее важными, чем профессиональные (1). 89% опрошенных платформой рекрутеров заявили, что причина неудачного найма обычно кроется в недостатке мягких навыков нового сотрудника. 

В 2024 году 69% руководителей в США сказали Linkedin (2), что делают ставку на наем сотрудников с софт скилами, в особенности с универсальными, которые применимы в разных областях. К таким навыкам относят способность находить решения, адаптируемость, умение сотрудничать и выстраивать отношения. Всплеск интереса к личным навыкам также вызван и ростом влияния Искусственного интеллекта – все больше технических и рутинных заданий поручают роботам, а потребность в решении задач, с которыми способны справиться только люди, растет.

Что такое личные качества

Навыки, которые мы применяем на работе, делятся на профессиональные и личные. Профессиональные, их еще называют техническими или хард скилами, мы обретаем в процессе обучения или работы. Их легко оценить и подтвердить дипломами и сертификатами. Например, навык работы в фотошопе или умение управлять вертолетом – это профессиональные навыки.

Личные качества включают социальные, личностные и этические характеристики, которые усиливают компетенцию сотрудника. Их еще называют “мягкими навыками”,  “софт скилами”, “нетехническими компетенциями”, “навыками межличностного общения”. Критическое мышление, эмпатия, лидерские качества, умение общаться – примеры личных качеств.

Мягкие навыки могут быть частью характера или приобретенными во благодаря опыту или обучению. Например, усидчивость и целеустремленность – скорее врожденные навыки, а вот эмпатию, доброжелательность или умение находить решение проблем можно развить.

В марте 2025 Linkedin опубликовала отчет, согласно которому, личные навыки наряду с ИИ-грамотностью оказались в топе самых востребованных среди работодателей в разных странах (3). В частности, в США больше всего ценят такие софт скилы как:

• Умение урегулировать конфликтные ситуации 
• Адаптируемость
• Новаторское мышление 
• Навык публичных выступлений 
• Навык продаж через предоставление готового решения 
• Умение вовлекать и поддерживать клиентов

К наиболее востребованным сегодня софт скилам эксперты также относят: 

1. Аналитическое мышление 
2. Умение управлять 
3. Навыки коммуникации
4. Эмоциональный интеллект
5. Лидерские качества
6. Непрерывное обучение
7. Самостоятельность
8. Навыки продаж
9. Умение работать в команде 
10. Тайм-менеджмент 

Однако это не значит, что все эти личные навыки нужно включать в резюме. 

Как отобрать релевантные личные качества для резюме

Нет смысла вписывать в резюме абсолютно все личные качества, обретенные вами со времен детсада. Сфокусируйтесь на востребованных в вашей профессии, а еще лучше на актуальных для вакансии, на которую вы откликаетесь. 

Для этого сначала определите, какие личные качества ценятся в вашей профессии. Изучите соответствующие статьи, вакансии, советы экспертов в вашей сфере, поспрашивайте коллег. Выберите навыки, которыми вы уже обладаете, и используйте этот список при отклике.  Выбирайте из него те, что совпадают с указанными в понравившейся вам вакансии.

Скажем, вы подаетесь на позицию менеджера по продажам. В объявлении перечислены следующие софт скилы: 

• Умение выстраивать эффективную коммуникацию устно и письменно 
• Лидерские качества
• Нацеленность на результат
• Умение работать в команде 

Вот уже четыре навыка, которые можно добавить в резюме, если вы ими владеете. Так вы не только подчеркнете вашу совместимость с вакансией по этому показателю, но и минимизируете риск фильтра резюме системами ATS из-за отсутствия нужных ключевых слов.

Однако это еще не все. Нужно грамотно описать личные качества в резюме, чтобы они привлекали, а не отталкивали работодателей.

Как правильно описывать личные качества в резюме

При описании личных качеств в резюме избегайте общих и заезженных фраз, а также подкрепляйте навыки цифрами и фактами, которые доказывают, что вы ими владеете. 

Вот примеры слов и выражений, которые не несут никакой информации и скорее насторожат работодателей: “обеспечиваю индивидуальный подход”, “авторская методика”, “профессионализм”, "трудолюбие", "ответственность", "владею хорошими навыками коммуникации", "быстрый”.  
Описывайте навыки, используя шаблоны, которые включают цифры и факты. Например, вот как можно презентовать распространенные личные навыки:

• Навыки продаж – “за (число) лет в продажах, обеспечил (число) продаж, повысил/увеличил на/в (%/раз)”.
• Организаторские способности – “организовал работу (число) человек с нуля, что привело к улучшению/повышению/экономии на/в (%/раз)”.   
• Креативное мышление – “изменил подход/систему, что привело к улучшению/повышению на/в/ (%/раз)”, “нашел решение, использовав (X) метод”.

Если нет возможности выразить ваши навыки  в цифрах, приводите факты. Например, доказательством выдающихся коммуникативных навыков может служить то, что вам часто поручали вести переговоры с важными клиентами. Если за 2 года вы не пропустили ни одного дедлайна, значит вы умеете укладываться в сроки. Навыки обычно перечисляют в одноименной секции. Если они пересекаются с достижениями, то можно указать их в этой секции резюме.

Частые ошибки при написании личных качеств

При описании личных качеств в резюме ни в коем случае не нужно:  

• перечислять слишком много навыков – пяти вполне достаточно; 
• включать нерелевантные для вакансии навыки; 
• не дополнять навыки примерами (фактами и цифрами);  
• использовать общие фразы, клише; 
• преувеличивать или приписывать себе навыки, которыми не обладаете; 
• отправлять текст с опечатками и ошибками. 

При описании личных качеств избегайте общих фраз и приводите факты и цифры, которые доказывают, что вы ими владеете. 

Примеры личных качеств для разных профессий

Эти списки наиболее востребованных личных навыков для некоторых сфер помогут вам определиться, если вы работаете в одной из них.

IT и технические специальности:  

1. Коммуникация и совместная работа
2. Тайм-менеджмент
3. Нетворкинг
4. Эмпатия
5. Критическое мышление
6. Проактивность
7. Самоанализ 
8. Гибкость 
9. Навыки решения проблем
10. Командная работа
11. Аналитическое мышление 
12. Внимание к деталям 

Продажи и маркетинг: 

1. Коммуникация
2. Эмпатия
3. Умение выстраивать отношения 
4. Адаптируемость
5. Умение решать проблемы
6. Тайм-менеджмент
7. Эмоциональный интеллект
8. Уверенность и выдержка
9. Умение вести переговоры
10. Стремление к личностному росту
11. Умение работать в команде
12. Умение убеждать
13. Критическое мышление
14. Умение слушать 

Образование: 

1. Навыки эффективного общения
2. Организационные навыки 
3. Умение работать в команде и сотрудничать
4. Лидерские качества
5. Адаптируемость
6. Критическое мышление
7. Эмоциональный интеллект
8. Тайм-менеджмент
9. Навыки межличностного общения
10. Умение улаживать конфликты
11. Навыки презентации
12. Креативность
13. Навыки ведения переговоров
14. Навыки публичных выступлений 
15. Терпение
16. Умение мотивировать
17. Настойчивость

Здравоохранение и медицина:  

1. Сострадание
2. Эмпатия
3. Эмоциональный интеллект
4. Умение работать в команде и сотрудничать
5. Внимание к деталям
6. Лидерские качества
7. Критическое мышление
8. Умение находить решения
9. Умение слушать
10. Умение преодолевать стрессовые ситуации 
11. Соблюдение трудовой этики 
12. Гибкость 

Что запомнить о личных качествах для резюме:

• Личные качества в резюме важны не меньше профессиональных. Они дают потенциальному нанимателю более полную картину о вас, усиливают компетенции и выделяют вас среди других кандидатов.
• Каждой индустрии и профессии присущ набор определенных мягких навыков. 
• В резюме достаточно указать не более 5 личных навыков, релевантных для интересующей вас вакансии. 
• При описании софт скилов избегайте общих фраз и подкрепляйте их конкретными примерами. 

С помощью шаблонов Jobseeker адаптировать личные навыки под каждую вакансию проще простого. Сделайте один мастер-шаблон и помощью кнопки “Дублировать” создавайте нужное количество новых вариантов, подходящих под ту или иную вакансию. Попробовать шаблоны Jobseeker.

Источники: 

(1) Исследование Linkedin "Глобальные тренды рекрутинга 2019

(2) Исследование Linkedin "Глобальные тренды рекрутинга 2024" 

(3) Отчет LinkedIn (LinkedIn News) “Наиболее перспективные навыки в США 2025"