Гнучкі навички: що таке софт скіли та як описати їх у своєму резюме

Як дізнатися з опису вакансії, які софт скіли цінують саме у цій компанії, та як презентувати їх у резюме, розповідаємо у цьому матеріалі.

Що таке гнучкі навички

Уявіть два кандидати: обидва мають релевантну освіту і кілька років досвіду у потрібній сфері. Але перший не боїться пропонувати ідеї й вміє вести людей за собою. Інший же — рідко бере ініціативу у свої руки, натомість завжди здає задачі до дедлайну, навіть якщо вимоги до них часто змінюються.

Якого з них візьмуть на роботу? Відповідь буде залежати від роботодавця — а точніше від того, які гнучкі навички він шукає у кандидатах.

Гнучкі (або м'які) навички — це особисті якості, які проявляє людина у роботі, тобто як вона реалізує свої технічні (або хард) скіли. Як-от, чи креативна вона, чи вміє доносити свої думки та ставити питання, чи не боїться викликів та змін. Такі скіли — це ваша опора при зміні професії чи переході в іншу галузь. Їх не треба вчити наново, лише адаптувати до нового середовища.

Деякі з цих якостей закладені у людині з народження і пов'язані із її складом характеру. Інші ж можна набути чи покращити — наприклад, стати більш впевненим і комунікабельним.

Також в деяких професіях гнучкі навички виходять на перший план. Найчастіше це актуально для роботи із людьми. Але навіть у більш технічних спеціальностях (як-от, бухгалтер чи аналітик), софт скіли важливі, бо ви так чи інакше працюєте із кимось: клієнтами, колегами, керівниками. І саме особисті якості визначають, як ви це робите.

На конференції UpSkill Soft Skill Conference (1) експерти з рекрутингу відмічають такий топ софт скілів, які цінують українські роботодавці у 2025 році:

1. Здатність до навчання та допитливість. Цю навичку також називають освітнім інтелектом або LQ.
2. Вміння швидко адаптуватись до змін. Маст-хев у нестабільному світі.
3. Розуміння своїх сильних сторін, цінностей та мотивації. У тому числі — щира зацікавленість у своїй професії.
4. Резильєнтність. Ця навичка прийшла на заміну банальній «стресостійкості». Різниця — в тому, щоб не просто бути стійким до стресу, але й знаходити точки зросту у стресових ситуаціях.
5. Асертивність. Здатність чітко, але без агресії відстоювати свої кордони та просувати свої ідеї.

Чи потрібно щось з цього у резюме саме вам — розкажемо далі.

Як обрати, які софт скіли включити до свого резюме

Щоб краще зрозуміти, які саме особисті якості в резюме можуть бути у вас, спробуйте розглянути їх за напрямками. Це допоможе структурувати свої вміння й обрати ті, що справді релевантні до вашої професії. Виділяють наступні напрями гнучких навичок:

1. Комунікація
2. Лідерство
3. Гнучкість
4. Співпраця
5. Особиста ефективність

Але лише визначити, якими вміннями ви володієте — недостатньо. Їх список варто адаптувати при подачі резюме на конкретну вакансію, враховуючи два моменти: (1) тип посади, на яку ви подаєтесь, та (2) специфічні вимоги роботодавця.

Наприклад, компанія може шукати піарника. Ця спеціальність передбачає креативність та вміння працювати над кількома задачами одночасно. Але у компанії зі сталими процесами також цінуватимуть командний дух, а у невеликому стартапі — стресостійкість та адаптивність. Інколи такі речі напряму прописуються у вакансії, а інколи їх треба шукати, аналізуючи її текст.

Ось покроковий мінігайд, як це зробити:

1. Прочитайте не тільки основні вимоги до кандидатів, але й опис самої компанії (там часто пишуть про корпоративні цінності), та розділ «Буде перевагою».
2. Випишіть те, що зустрічається найчастіше. Беріть до уваги, що часто одна м'яка навичка «підтягує» іншу: наприклад, вміння вести переговори — потребує впевненості та гнучкості водночас.
3. Поряд напишіть, якими особистими якостями ви володієте та які проявляєте у роботі. Спробуйте згадати пару ситуацій, де вам довелось розв'язувати складну задачу або працювати в умовах тиску. Які якості ви тоді проявили? Саме ці приклади варто взяти за основу для свого резюме.
4. Знайдіть метч із 2–3 навичками — більше не треба.
5. Згадайте конкретні приклади, як ви демонстрували ці навички на попередніх місцях роботи. Наприклад, якщо ви щоразу уникаєте конфлікту, а не один раз втримались від різкої відповіді — це вже навичка. У резюме варто показати, що така поведінка для вас — не випадковість, а правило.
6. Опишіть їх, наголошуючи на фактах та цифрах.

Як ефективно описати гнучкі навички у резюме

Ефективно описані гнучкі навички мають не просто називати ваше вміння, але й показувати, як саме воно проявляється у роботі. Ваша ціль — чітко розказати про свій скіл до п'яти слів.

Де саме це зробити? Є кілька варіантів:

• Окремим блоком — якщо є простір (наприклад, «Особисті якості» або «Soft skills»).
• У блоці досвіду — інтегрувати опис навички в приклад досягнення або задачі.
• У супровідному листі — розкрити ключову навичку через історію.
• У блоці «Про себе» — якщо він є, зробити акцент саме на підході до роботи, а не на загальних епітетах.

Усі ці варіанти є в готових шаблонах резюме, які ви можете використовувати для створення власного CV.

Найгірше — це перетворити блок особистих якостей в резюме на набір кліше. «Командний гравець», «стресостійкий», «креативний» — усе це вже тисячі разів читали рекрутери. Без контексту подібні фрази виглядають формальним заповненням простору, а не реальним описом вашої професійної поведінки.

Щоб не втратити довіру на цьому етапі, уникайте типових помилок:

• Клішовані фрази без жодного прикладу: «відповідальний», «цілеспрямований», «вмію працювати в команді».
• Суб’єктивні судження: «вважаю себе лідером», «мені здається, я вмію знаходити підхід».
• Надмірна кількість якостей: якщо вказати 8–10 soft skills — не запам’ятається жоден.
• Відсутність конкретики: як саме проявилась ваша креативність? Коли ви працювали під тиском?
• Суперечливі або розмиті формулювання: «балансую між індивідуальністю та командною роботою» — звучить гарно, але незрозуміло.

Кожну особисту якість варто підкріплювати дією, тому що саме так вони формуються: у складних проєктах, нових ситуаціях, щоденному спілкуванні. Саме тому конкретний приклад важить більше, ніж красиве формулювання. Тому замість «ініціативний» краще напишіть «запропонував новий підхід до обслуговування клієнтів, який зменшив час відповіді на 30%».

Більше прикладів у таблиці нижче:

Будьте готові також розказати більше про такі кейси у супровідному листі та на самій співбесіді, а також продемонструвати там самі навички. Навіть найкращий фахівець із гарним резюме може втратити шанс на посаду, якщо на співбесіді не вміє слухати, знецінює колег або уникає відповідальності. 

Гнучкі навички — це не список із підручника. Вони формуються через дію. Якщо хочете переконати рекрутера — розкажіть, як ви діяли, а не яким ви себе вважаєте.

Які софт скіли цінують роботодавці: приклади із різних професій

Є базовий набір гнучких навичок, які цінуються майже у всіх галузях. Це здатність до чіткої комунікації, активне слухання, вміння планувати свій час, аналізувати інформацію та контролювати емоції у складних ситуаціях.

Втім, гнучкі навички — не універсальний набір. Те, що буде перевагою для маркетолога, може бути другорядним для розробника. Тому варто підбирати soft skills з урахуванням специфіки професії. Ось кілька прикладів, які особисті якості вказати в резюме, залежно від вашої спеціалізації.

IT / Технічні спеціальності

Програмісти, аналітики, тестувальники та інженери працюють з великим обсягом інформації, складними задачами й часто — у команді. Важливо не лише мати технічну експертизу, а й уміти співпрацювати, бути уважним до деталей і гнучко реагувати на зміни в ТЗ чи дедлайнах.

Корисні soft skills:

• аналітичне мислення
• уважність до деталей
• здатність до самоорганізації
• комунікація в команді
• адаптивність

Продажі та маркетинг

Ці ролі передбачають постійний контакт із людьми, швидке реагування на ситуацію, роботу з запереченнями й уміння доносити цінність продукту. Тут особисті якості часто важливіші за формальну освіту.

Корисні soft skills:

• переконливість
• емоційний інтелект
• клієнтоорієнтованість
• гнучкість у спілкуванні
• ініціативність

Освіта

Педагоги, тьютори та тренери мають бути не лише експертами у своїй темі, а й вміти доносити матеріал у доступний спосіб. Це вимагає терпіння, системності й вміння адаптуватися до різного темпу навчання учнів.

Корисні soft skills:

• терплячість
• чітка комунікація
• організованість
• емпатія
• відповідальність

Медицина та догляд

Фахівці в галузі охорони здоровʼя щодня працюють у стресових ситуаціях і мають бути максимально зібраними, уважними й здатними підтримати людину в уразливому стані. Це вимагає сильного внутрішнього ресурсу та чіткого дотримання протоколів.

Корисні soft skills:

• співчуття
• стресостійкість
• уважність
• дисциплінованість
• здатність приймати рішення в кризі

Більше порад щодо CV для різних професій шукайте в інших наших статтях про резюме.

Висновки

Гнучкі навички — це не додаток до технічних знань, а частина вашої професійної цінності. Саме вони допомагають взаємодіяти, приймати рішення, адаптуватися до змін — і зрештою досягати результату.

Щоб ваше резюме справді виділялось, підберіть кілька найбільш релевантних soft skills — і підкріпіть їх прикладами з реальної роботи. Так роботодавець побачить не просто риси характеру, а ваш підхід до справи.

Порада наостанок: відкрийте своє резюме прямо зараз. Перегляньте блок про особисті якості. Чи справді він відображає те, як ви працюєте? Чи підтриманий прикладами? Якщо ні — саме час оновити. А якщо не знаєте, з чого почати, скористайтесь готовими шаблонами супровідних листів та резюме.

Гнучкі навички — це те, що можна розвивати. Через практику, рефлексію, нові виклики. Успішні кандидати — не ті, хто ідеальний, а ті, хто вдосконалюється.

А про те, як ефективно описувати хард скіли в резюме — читайте у нашій наступній статті.

Джерела:

(1) Конференція UpSkill Soft Skill Conference. День 2. Запис етеру.